Книга представляет собой путеводитель повседневного профессионального общения: от выбора одежды до поведения при встречах. Тот, кто усвоит эти правила, приобретет ценный опыт, поскольку в современной профессиональной деятельности одинаково важно уметь строить отношения с клиентом, эффективно общаться в коллективе и поддерживать имидж компании.
Умение следовать установленным правилам играет решающую роль в жизни человека. Как вести себя в самых разных ситуациях, вызывать симпатию к себе, приглашать и принимать гостей, выходить из щекотливого положения — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Книга написана простым, ясным и доступным языком, хорошо иллюстрирована. Адресована широкому кругу читателей.
Умение следовать установленным правилам играет решающую роль в жизни человека. Как вести себя в самых разных ситуациях, вызывать симпатию к себе, приглашать и принимать гостей, выходить из щекотливого положения — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Книга написана простым, ясным и доступным языком, хорошо иллюстрирована. Адресована широкому кругу читателей.
Эта книга не только рассказывает об основах маркетинга, но и обращается к таким вопросам, как постановка маркетинговых целей, стратегическое планирование сбыта, формирование правильного «маркетингового комплекса» продуктов и услуг. Многочисленные контрольные списки и пошаговые инструкции облегчат работу маркетолога и раскроют истинную суть маркетинга. Книга адресована широкому кругу читателей.
В этой книге речь идет о мотивации. Подробно рассказывается, что такое мотивация и почему она очень важна, как ее стимулировать, в каких случаях и зачем это нужно делать. Мотивированное поведение человека выходит далеко за рамки производственной сферы, однако любой руководитель мечтает о сотрудниках, работающих с энтузиазмом, а каждый человек стремится к успеху не только на производстве. Как этого...
Как избежать ловушек при общении и достойно выйти из сложной ситуации, как развить находчивость, научиться держать удар и быть уверенным в себе, как отвечать на колкости и реагировать на нападки и критику в свой адрес, не идти на поводу у своего оппонента, как обогатить свой словарный запас — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Книга написана простым, ясным и доступным языком....
Научиться определять границы своих возможностей и говорить «нет», оставаясь дружелюбным и открытым к дальнейшему общению — эта книга поможет тем, кто до сих пор не находил в себе мужества для отказа. Адресована широкому кругу читателей.
Как правильно начать и завершить разговор с англоязычным партнером, какие темы принято обсуждать в непринужденной беседе, какие языковые и культурные особенности необходимо при этом учитывать, какие устойчивые выражения уместны в той или иной ситуации — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Книга будет полезна и станет незаменимым помощником не только тем, кто только осваивает азы...
В этой книге речь идет о стрессе. Он, безусловно, вреден, но может быть и полезным; существуют специальные техники, которые позволяют эффективно избавиться от него; обладая умением обнаруживать стрессоры, можно научиться правильно реагировать на них и таким образом противостоять стрессу. Книга написана простым, ясным и доступным языком. Адресована широкому кругу читателей.
С помощью описанного в этой книге метода Вы сможете в короткий срок развить свои способности к запоминанию и концентрации внимания и довести их до совершенства. В книге наглядно представлены отдельные шаги на пути к тому, чтобы сделать память надежной, а также важные приемы повышения концентрации внимания. Книга написана простым, ясным и доступным языком, снабжена многочисленными примерами и...
С помощью описанного в этой книге метода Вы сможете в короткий срок развить свои способности к запоминанию и концентрации внимания и довести их до совершенства. В книге наглядно представлены отдельные шаги на пути к тому, чтобы сделать память надежной, а также важные приемы повышения концентрации внимания. Книга написана простым, ясным и доступным языком, снабжена многочисленными примерами и...
Человек, как известно, постоянно находится под давлением: дома, на работе, в общественных местах. Как оставаться самим собой, реализовывать свои замыслы и цели, воспринимать коллег и окружающих такими, какие они есть, — без зависти и злобы, пристрастия и раздражения? Для этого существует специальный инструментарий, подробно описанный в книге. У давления есть и положительные стороны. Они также детально...
Каждый, кому хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед аудиторией, знает, как это непросто. Чтобы научиться этому, безусловно, нужна практика. Но это довольно долгий и трудный путь. С помощью представленных в этой книге рекомендаций, упражнений, техник отработки навыков и многочисленных примеров Вы очень быстро овладеете искусством говорить свободно и убедительно. Книга написана простым, ясным и...
Книга содержит практические рекомендации, которые помогут Вам выработать свободную и независимую манеру держаться. Вы узнаете, в чем кроется секрет популярности, какие сигналы оказывают влияние на людей во время общения и как их можно использовать. Предлагаются многочисленные упражнения, корректирующие манеру поведения, жестикуляцию, мимику и позволяющие управлять голосом. Для широкого круга...
Книга содержит практические рекомендации, которые помогут Вам выработать свободную и независимую манеру держаться Вы узнаете, в чем кроется секрет популярности, какие сигналы ока зывают влияние на людей во время общения и как их можно использовать. Предлагаются многочисленные упражнения, корректирующие манеру поведения, жестикуляцию, мимику и позволяющие управлять голосом. Для широкого круга...
Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и...
Практика показывает, что менеджеры в своей работе нередко допускают одни и те же ошибки. Именно их анализу и посвящена данная книга. Рекомендации автора не только позволят Вам исправить сделанные ошибки, но и помогут избежать их в будущем. Книга написана простым, ясным и доступным языком, снабжена примерами. Адресована широкому кругу читателей.
Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и...
Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и...
Книга представляет собой практическое руководство по внедрению системы управления качеством и адресована тем, кто стремится поднять свой бизнес на более высокую ступень развития, снизить процент брака продукции, затраты на его исправление, а также риски предприятия, так или иначе связанные с вопросами качества. Наряду с основами управления качеством рассматривается система сертификации по...
Книга представляет собой практическое руководство по внедрению системы управления качеством и адресована тем, кто стремится поднять свой бизнес на более высокую ступень развития, снизить процент брака продукции, затраты на его исправление, а также риски предприятия, так или иначе связанные с вопросами качества. Наряду с основами управления качеством рассматривается система сертификации по...
Важной составляющей успеха в трудовой деятельности и личной жизни является умение поддерживать беседу. Однако это получается далеко не всегда и не у всех. Между тем умение находить нужные слова можно развить. С помощью этой книги и ценных рекомендаций ее автора любой человек - в том числе и Вы! - может стать мастером непринужденного общения. Книга написана простым, ясным и доступным языком. Адресована...
В книге подробно и детально рассказывается о том, как наилучшим образом подготовить переговоры, каких распространенных ошибок при этом следует избегать, как эффективно провести переговоры и что делать, если они зашли в тупик или при их проведении возникают неожиданные трудности. Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами. Адресована широкому кругу читателей.
