Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: февраль 2023
Что делает вещи популярными? Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным? Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: сентябрь 2019
О книгеЭто классика книг о рекламе, написанная одним из выдающихся специалистов, отцом современной рекламы - Дэвидом Огилви. Впервые книга была опубликована в США еще в 1983 году! В 2002-м ее перевели на русский язык, и с тех пор она не выходит из списка бестселлеров.Как сделать рекламу, которая будет продавать?Какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн?Как привлечь и удержать клиента? Как управлять...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: март 2021
Что делает вещи популярными?Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер многие годы посвятил поиску ответов. В...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: ноябрь 2022
