Если в полученной книге обнаружен типографский брак (а также CD или DVD не читается или содержит не то, что заявлено на обложке) или, при сохранении целостности упаковки, произошли повреждения механического характера, то согласно Условиям обслуживания (п.28) вам следует выслать бракованный или ошибочно предоставленный товар в наш адрес. Мы рассматриваем претензию и, если она обоснованна, заносим на ваш счет стоимость товара и двойную сумму доставки. Далее в персональном разделе вы можете заказать возврат денежных средств (производится за наш счет) или оформить новый заказ на данный товар.

Адрес для возврата:
ООО "Издательство Символ-Плюс"
а/я 61
г. Санкт-Петербург
190000 Россия
(ВНИМАНИЕ! отправления первым классом, авиапочтой и наложенным платежом не принимаются и не рассматриваются)

Обязательно охраните квитанцию. И после отправки возврата сообщите нам номер заказа, в котором содержался бракованный товар, идентификационный номер посылки, стоимость пересылки и дату отправки.