книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Ли Кокерелл

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Name: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Availability: InStock
Author: Ли Кокерелл
ISBN: 978-5-389-06149-1

Код 3636591

ISBN: 978-5-389-06149-1
256 страниц

март 2014
Азбука-Аттикус
001. Издательство \"Азбука Бизнес\"
312 г

Бумажная книга

Нет в продаже

Аннотация к книге "Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса"

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Азбука-Аттикус
Серия:	001. Издательство \"Азбука Бизнес\"
Дата выхода:	март 2014
ISBN:	978-5-389-06149-1
Объём:	256 страниц
Масса:	312 г

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

-9%

Я должна рассказать бумажная книга

Маша Рольникайте

17.91 USD 16.3 USD

В корзину

-15%

Инфраструктура как код бумажная книга

35.64 USD 30.29 USD

На складе

В корзину

Звездануло: весело и доступно про проблемы современной физики и астрономии

Звездануло: весело и доступно про проблемы... бумажная книга

Роман Юдаев

11.58 USD

В корзину

-13%

Укрытие бумажная книга

15.62 USD 13.59 USD

В корзину

-20%

Как зарабатывают в Instagram бумажная книга

Дарья Манелова

9.35 USD 7.48 USD

На складе

В корзину

Защита систем: чему "Звездные войны" учат инженера ПО

Защита систем: чему "Звездные войны" учат... бумажная книга

Адам Шостак

28.9 USD

В корзину

Я должна рассказать

бумажная книга

Маша Рольникайте

Маша Рольникайте вела дневник в 1941—45 годах, с начала оккупации Литвы германскими войсками и до своего освобождения 10 марта 1945 года. Сначала в гетто Вильнюса, затем — в трудовых концентрационных лагерях Штрасденгоф (Рига, Латвия) и Штуттгоф (Польша). Дневник её менее известен, но не менее значим, чем дневник Анны Франк. Часть дневников Маше удалось записать, большую часть она вела "в уме", запоминая. Целиком...

Издательство: Самокат
Дата выхода: апрель 2025

17.91 USD 16.3 USD

В корзину

15%

Инфраструктура как код

бумажная книга

Инфраструктура как код (IaC) – это набор методов и процессов для построения и обслуживания инфраструктуры с использованием скриптов, файлов конфигурации или языков программирования. IaC значительно облегчает тестирование компонентов, реализацию функций и масштабирование системы. Но самое главное – поскольку IaC следует классическим методам разработки, для внесения изменений в масштабах системы...

Издательство: ДМК
Дата выхода: март 2025

35.64 USD 30.29 USD

На складе В корзину

Звездануло: весело и доступно про проблемы современной физики и...

бумажная книга

Роман Юдаев

Автор понятным языком, с большой долей юмора разбирает проблемы современной физики. Объясняет, что такое чёрные дыры, изучает «генеалогическое древо» вещества, рассказывает историю возникновения квантовой физики (а вы знали, например, что кот Шрёдингера был призван опровергнуть положения квантовой механики, но в итоге сам стал ярким её примером?). Автор - энтузиаст физики, дотошный почемучка, и ему...

Издательство: Питер
Дата выхода: февраль 2025

11.58 USD

В корзину

13%

Укрытие

бумажная книга

«Укрытие» — новый сборник рассказов Алексея Колесникова, одного из самых ярких голосов современной прозы. Это продолжение вышедшей ранее «Экспроприации», где тревожное ожидание катастрофы сменяется её наступлением. Теперь герои вынуждены жить в новой реальности — прифронтовой, тревожной, будто бы сдвинутой с оси. Десять историй — от жёсткого реализма до гротеска и притчи, от иронии до...

Издательство: Городец
Дата выхода: апрель 2025

15.62 USD 13.59 USD

В корзину

20%

Как зарабатывают в Instagram

бумажная книга

Дарья Манелова

Если вы думаете о дополнительном заработке, новой профессии, смене работы или развитии своего проекта в Instagram, то это прикладное руководство – для вас. Автор книги Дарья Манелова – эксперт по ведению бизнеса в Instagram, привела в аккаунты клиентов 1 150 000 «живых» читателей и обучила 2500 человек в «Школе предпринимательства в Инстаграм». Вы узнаете, как сделать аккаунт успешным, где искать и находить...

Издательство: Альпина Паблишерз
Дата выхода: ноябрь 2018

9.35 USD 7.48 USD

На складе В корзину

Защита систем: чему "Звездные войны" учат инженера ПО

бумажная книга

Адам Шостак

Практическое руководство по написанию безопасных приложений с помощью опыта мастеров-джедаев из «Звездных войн». Чему могут научить R2-D2, Дарт Вейдер, Хан Соло или даже Йода в плане безопасности программного обеспечения? В книге «Защита систем: чему "Звездные войны" учат инженеров ПО» дан целый арсенал стратегий и методов защиты, которые применимы не только в фантастическом мире, но и в реальных...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: май 2025

28.9 USD

В корзину

Просмотренные товары

Вопросы современной шахматной теории (корич) бумажная книга

И. Липницкий

11.44 USD

В корзину

"Чудо-оружие" Сталина. Плавающие танки Великой Отечественной Т-37, Т-38, Т-40

"Чудо-оружие" Сталина. Плавающие танки Великой... бумажная книга

Коломиец Викторович

Нет в продаже

Комбат. Механик для легионера бумажная книга

Вадим Николаевич...

Нет в продаже

$WHER I\'M COMING FROM$

WHER I\'M COMING FROM

Нет в продаже

Вопросы современной шахматной теории (корич)

бумажная книга

И. Липницкий

Прочтя первые пятьдесят страниц этой книги, читатель может сказать: "Так вот оно, значит, как..." Прочтя еще пятьдесят, скажет: "Так-то оно так, но...", а перевернув последнюю страницу, недоуменно разведет руками: "Так как же?!" Книга-легенда. Книга - из тех, что будят мысль. Книга, о которой с уважением отзывались Фишер и Ботвинники. Книга, без которой невозможно представить развитие шахматной теории XX века. В книге...

ISBN: 978-5-94693-369-8
Издательство: Russian Chess House
Дата выхода: декабрь 2018

11.44 USD

В корзину

Просмотренные категории

Joe Dassin