книги Бизнес Менеджмент (управление) Управление проектами

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Код 1562774

Нет в продаже

Аннотация к книге "Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам"

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов.

 

Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость,...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Питер
Серия: Деловой бестселлер
Дата выхода: декабрь 2011
ISBN: 978-5-459-01016-9
Тираж: 2 500 экземпляров
Объём: 256 страниц
Масса: 330 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 22 x 15 x 2
Обложка: твёрдая
Бумага: офсетная
Иллюстрированное издание +
Цветные иллюстрации +

Книга находится в категориях

Основы предпринимательства Организация торговли Общие вопросы менеджмента Психология менеджмента Инновационный менеджмент Показать все категории

Вместе с этой книгой покупают