книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж. 2-е изд., стер

Код 611151

  • ISBN: 978-5-9791-0177-4
  • 176 страниц
  • август 2008
  • Омега-Л
  • 179 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж. 2-е изд., стер"

На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала.
Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Омега-Л
Дата выхода: август 2008
ISBN: 978-5-9791-0177-4
Тираж: 1 000 экземпляров
Объём: 176 страниц
Масса: 179 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 20 x 15 x 1
Обложка: мягкая

Вместе с этой книгой покупают