книги Бизнес Менеджмент (управление) Управленческий учет

Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги

Код 475135

4.39 USD

Купить

Внимание! Книгу продает: Александр Леонидович

Условия продажи: оплата и доставка по договоренностиПодсказка

Продавец договаривается с покупателем лично без участия books.ru

Аннотация к книге "Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги"

Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству. Управление взаимоотношениями с потребителями (customer relationship management, или CRM) стало очередным поветрием и повальным увлечением в середине 90-х и к настоящему времени успело пройти этапы массового внедрения, первых неудач и вызвать у многих разочарование. Критика справедливо указывала, что CRM - это не компьютерная программа, а идеология и стратегический...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: ноябрь 2006
ISBN: 5-902862-25-6
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 336 страниц
Масса: 453 г
Обложка: твёрдая
Переводное издание: Managing Customer Relationships: A Strategic Framework

Книга находится в категориях

Психология бизнеса

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары