книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису

Код 705443

Нет в продаже

Аннотация к книге "Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису"

Эта книга — о применении идей бережливого производства (производственной системы Toyota, TPS) и философии системного и статистического мышления по Демингу для создания эффективной организации в сфере обслуживания. Джон Седдон подробно разъясняет, чем отличается сфера услуг от производства и почему нужен специальный подход к созданию бережливых сервисных компаний. Книга основана на опыте автора и рассматривает многие основополагающие вопросы современного бизнеса, включая стиль менеджмента,...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Стандарты и качество
Серия: Практический менеджмент
Дата выхода: сентябрь 2009
ISBN: 978-5-94938-087-1
Тираж: 1 000 экземпляров
Объём: 232 страниц
Масса: 379 г
Обложка: мягкая

Вместе с этой книгой покупают