книги Бизнес Реклама и маркетинг

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг

Код 452644

0.67 USD

Купить

Внимание! Книгу продает: Елена Григорьевна

Доставка: Россия: почта
Весь мир: почта

Условия продажи: оплата и доставка по договоренностиПодсказка

Продавец договаривается с покупателем лично без участия books.ru

Аннотация к книге "Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг"

В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности маркетинга услуг в торгово-развлекательных центрах. Продажа товаров со склада и обслуживание потребителей, обучение торговых работников, услуги оптовой торговли. Управление качеством услуг. Сертификация системы менеджмента качества и услуг торговли....

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: ДиС
Серия: Сервис в торговле
Дата выхода: сентябрь 2006
ISBN: 5-8018-0312-2
Тираж: 2 500 экземпляров
Объём: 216 страниц
Масса: 220 г
Обложка: мягкая

Книга находится в категориях

Акции

Вместе с этой книгой покупают