везде Расширенный поиск
книги Электронные книги Бизнес Менеджмент
Заглянуть

Джон Шоул

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Код 4566986

Электронная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении
fb2.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub

Аннотация к книге "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишерз
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: октябрь 2012
Размер файла: 309 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Бизнес

Вместе с этой книгой покупают

Моё настоящее имя. Истории с биографией
Моё настоящее имя. Истории с биографией бумажная книга
Людмила Улицкая
14.46 USD
В корзину
-10%
The Book. Как создать цивилизацию заново
The Book. Как создать цивилизацию заново бумажная книга
80.64 USD 72.57 USD
В корзину
Метро 2033. Часть 1, 2, 3, 4
Метро 2033. Часть 1, 2, 3, 4 бумажная книга
Дмитрий Глуховский
35.81 USD
В корзину
-3%
Немцы после войны
Немцы после войны бумажная книга
Николай Власов
14.84 USD 14.4 USD
В корзину
Персидские народные сказки
Персидские народные сказки бумажная книга
129.43 USD
В корзину
-13%
Халатная жизнь
Халатная жизнь бумажная книга
Зоя Борисовна...
22.45 USD 19.53 USD
В корзину

Просмотренные товары

Просмотренные категории

Ваша цена: июль