везде Расширенный поиск
книги Электронные книги Бизнес Менеджмент
Заглянуть

Джон Шоул

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Код 4566986

Электронная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении
fb2.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub

Аннотация к книге "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишерз
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: октябрь 2012
Размер файла: 309 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Бизнес

Вместе с этой книгой покупают

-8%
Семь способов засолки душ
Семь способов засолки душ бумажная книга
Вера Богданова
11.94 USD 10.99 USD
В корзину
Тонкий дом
Тонкий дом бумажная книга
Ярослав Жаворонков
20.97 USD
В корзину
-5%
Слухи, образы, эмоции. Массовые настроения россиян в годы войны и революции (1914–1918). 3-е издание
Слухи, образы, эмоции. Массовые настроения... бумажная книга
Владислав Аксенов
29.95 USD 28.46 USD
В корзину
-3%
Мириады языков
Мириады языков бумажная книга
Калеб Эверетт
13.41 USD 13.01 USD
В корзину
-12%
Илон Маск
Илон Маск бумажная книга
Уолтер Айзексон
25.14 USD 22.12 USD
В корзину
-7%
Дела Тайной канцелярии
Дела Тайной канцелярии бумажная книга
Виктор Дашкевич
10.87 USD 10.11 USD
В корзину

Просмотренные товары