Аннотация к книге "Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения"
«Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас».
Майкл Ливайн
...
«Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас».
Майкл Ливайн
О чем книга «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»
О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.
Почему книга «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» достойна прочтения
Под понятие «разбитых окон» применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
Анархия по недосмотру. Скажи «нет» первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
«Разбитые окна» на примере всемирно известных компаний.
Для кого эта книга
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
В сборник вошли две сказки знаменитого сказочника Шарля Перро "Кот в сапогах" и "Мальчик-с-пальчик" в замечательных пересказах Т.Г.Габбе и М.А.Булатова с по-настоящему волшебными иллюстрациями петербургского художника М.А.Бычкова.
ISBN: 978-5-4453-0315-2
Издательство:
Акварель
Дата выхода: июнь 2013
Оставить комментарий