Книга ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (руководство по телефонизации бизнеса), 987-5-9902491-6-5, скачать, цена

Аннотация к книге "ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (руководство по телефонизации бизнеса)"

Как правило, первый контакт клиента с компанией происходит по телефону. Именно тогда у клиента и складывается первичное впечатление о компании. Качество обслуживания клиентов по телефону – «лицо компании». Эта книга о том, как стать лучшим. В книге собрана серия статей, посвящнных вопросам построения и управления call-центрами. Вы владелец или руководитель преуспевающей компании и заинтересованы в переходе на качественно новый уровень обслуживания своих клиентов....

Как правило, первый контакт клиента с компанией происходит по телефону. Именно тогда у клиента и складывается первичное впечатление о компании. Качество обслуживания клиентов по телефону – «лицо компании». Эта книга о том, как стать лучшим. В книге собрана серия статей, посвящнных вопросам построения и управления call-центрами. Вы владелец или руководитель преуспевающей компании и заинтересованы в переходе на качественно новый уровень обслуживания своих клиентов. Обеспечив достойный уровень сервиса, вы повысите лояльность клиентов, и тем самым получите дополнительные конкурентные преимущества. Если, кроме того, вам удастся дать возможность клиентам решать большую часть вопросов с вашей компанией по телефону, Вы не только значительно сэкономите на организации дополнительных офисов компании, но и привлечете новые толпы благодарных клиентов. В книге содержатся практические советы по правильному и эффективному использованию технологий обработки телефонных обращений в компанию. Советы, приведенные в этой книге, подходят для любого типа компаний и любых бизнесов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Дата выхода:	февраль 2012
ISBN:	987-5-9902491-6-5
Обложка:	мягкая
Бумага:	мелованная
Иллюстрированное издание	+
Цветные иллюстрации	+
Язык оригинала:	русский
ISBN оригинала:	987-5-9902491-6-5
Год выхода оригинала:	2012

ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (руководство по телефонизации бизнеса)

3.99 USD

Аннотация к книге "ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (руководство по телефонизации бизнеса)"

Оставить комментарий