книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Код 4228618

Нет в продаже

Аннотация к книге "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"

Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Серия: Вне серий
Дата выхода: январь 2013
ISBN: 978-5-00057-476-8
Объём: 368 страниц
Масса: 527 г

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары

Просмотренные категории

Инновационный менеджмент