книги Электронные книги Бизнес Менеджмент

Заглянуть

Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Name: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Availability: InStock
Author: Джон Шоул

Код 4566884

767 кб

сентябрь 2013
Альпина Паблишер
12+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub

Аннотация к книге "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	12+
Издательство:	Альпина Паблишер
Правообладатель:	Альпина Диджитал
Дата выхода:	сентябрь 2013
Размер файла:	767 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Маркетинг, PR Бизнес

Вместе с этой книгой покупают

-12%

Тедди бумажная книга

9.44 USD 8.31 USD

В корзину

Уклады бумажная книга

Анна Шипилова

10.44 USD

В корзину

Среди людей бумажная книга

Ислам Ханипаев

13.02 USD

В корзину

-6%

Тоннель бумажная книга

Яна Вагнер

15.17 USD 14.26 USD

В корзину

-6%

Мемуар бумажная книга

Леонид Юзефович

11.99 USD 11.27 USD

В корзину

Мастер и Маргарита бумажная книга

Михаил Булгаков

147.19 USD

В корзину

12%

Тедди

бумажная книга

Выбор редакции Good Morning America! Блеск посольских приемов, шампанское и объективы папарацци — Тедди Шепард переезжает в Рим вслед за мужем-дипломатом и отчаянно пытается вписаться в мир роскоши и красоты. На первый взгляд ее мечты довольно банальны: большой дом, дети, лабрадор на заднем дворе... Но Тедди не так проста, как кажется: за фасадом почти идеальной жизни она старательно скрывает то, что...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2025

9.44 USD 8.31 USD

В корзину

Уклады

бумажная книга

Анна Шипилова Ислам Ханипаев Екатерина Манойло Антон Секисов Ксения Буржская Ольга Птицева Егана Джаббарова

Тринадцать современных писательниц и писателей, пишущих на русском языке, создали тринадцать рассказов об укладах в своих культурах: разные, они тем не менее базируются на одних и тех же явлениях и процессах. Взросление (например, через компьютерную игру, как в истории Даши Благовой), выбор профессии (стать пастухом или влогером, как в тексте Ислама Ханипаева), свадьба (между людьми разных традиций,...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: июнь 2025

10.44 USD

В корзину

Среди людей

бумажная книга

Ислам Ханипаев

Психологический роман о скрытой силе, что есть внутри каждого и с которой не так просто справиться, когда ее вдруг осознаешь Новый роман автора, пробующего себя в новом жанре — драме о молодых взрослых. Но будет так же кинематографично, как в «Холодных глазах», иронично, как в «Большой Суете», и о семейных ценностях, как в «Типа я» Автор — лауреат литературной премии «Лицей», финалист премии...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2025

13.02 USD

В корзину

Тоннель

бумажная книга

Яна Вагнер

Новый герметичный триллер Яны Вагнер, автора бестселлеров « Вонгозеро » и « Кто не спрятался ». *** Несколько сотен человек заперты в пробке в подземном дорожном тоннеле. Выходы перекрыты, сверху толща речной воды. Напряжение растет прямо пропорционально панике. Постепенно то, что происходит снаружи, теряет свое значение: что бы там ни случилось, заложники герметичного триллера вынуждены...

Издательство: АСТ
Дата выхода: февраль 2024

15.17 USD 14.26 USD

1 В корзину

Мемуар

бумажная книга

Леонид Юзефович

Леонид Юзефович — писатель, историк, лауреат премий «Большая книга», «Национальный бестселлер» и «Ясная Поляна». Автор документальных романов‑биографий «Самодержец пустыни» о бароне Унгерне и «Зимняя дорога» о белом генерале Анатолии Пепеляеве и красном командире Иване Строде, романов «Казароза» и «Журавли и карлики», сборника рассказов «Маяк на Хийумаа» и повести «Поход на Бар‑Хото»,...

Издательство: АСТ
Дата выхода: ноябрь 2024

11.99 USD 11.27 USD

В корзину

Мастер и Маргарита

бумажная книга

Михаил Булгаков

Послесл.: И. Н. Сухих Статья: Д. Я. Северюхин Иллюстрации (21): С. А. Алимов, П. Ю. Перевезенцев В новом издании романа М. А. Булгакова (1891–1940) «Мастер и Маргарита» (1928–1940) впервые вместе с текстом воспроизводится цикл иллюстраций народного художника Российской Федерации Сергея Александровича Алимова (1938–2019). С. А. Алимов известен как художник театра и кино, мультипликатор, мастер станковой и книжной...

Издательство: Вита Нова
Дата выхода: сентябрь 2024

147.19 USD

В корзину

Просмотренные товары

-3%

Про Миру и Гошу. Вместе узнаём новые слова бумажная книга

5.91 USD 5.73 USD

В корзину

Внеур. деятельность.Формир культуры здоровья 7-8кл бумажная книга

Н. В. Матвеева

Нет в продаже

Домашняя работа по литературе за 6 класс бумажная книга

Ольга Александровна...

Нет в продаже

The social stage: original dramas, comedies, burlesques, and entertainments

The social stage: original dramas, comedies,... бумажная книга

George Melville Baker

Нет в продаже

Про Миру и Гошу. Вместе узнаём новые слова

бумажная книга

Ремиш Наталья

О чем Как помочь ребёнку говорить уверенно и красиво? Речь — это не только слова. Это умение мыслить, чувствовать и доносить свои эмоции так, чтобы тебя понимали. Именно поэтому тренировка речи должна быть не формальной, а живой, эмоциональной и интересной. «Мира и Гоша. Вместе узнаём новые слова» — тетрадь-тренажёр, где каждое задание превращается в маленькое приключение с любимыми героями Мирой и Гошей....

ISBN: 978-5-0063-0497-0
Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2025

5.91 USD 5.73 USD

В корзину