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Neuausrichtung im Customer Relationship Management. Web 2.0 und Mobile Marketing als zukunftsorientierte Kommunikationskanaele im Kundendialog

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Аннотация к книге "Neuausrichtung im Customer Relationship Management. Web 2.0 und Mobile Marketing als zukunftsorientierte Kommunikationskanaele im Kundendialog"

Erhohte Mobilitat, konvergente Mediennutzung und standiger Zugriff auf Informationen stellen den Trend der gesellschaftlichen Zukunft dar. Zweifelsohne wirkt sich dieser Trend auf den Kundendialog aus. Welche Web 2.0 und Mobile Anwendungen sind daraufhin fur den Einsatz im Customer Relationship Management sinnvoll? Konnen die neu generierten Kundenkontaktpunkte das CRM im operativen Umfeld wirksam unterstutzen? Die Einfuhrung in die Thematik wahlt die Autorin Gina Barth uber die Entwicklungen...

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Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-6392-4802-9
Объём: 144 страниц
Масса: 239 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 1

Книга находится в категориях

Экономика Менеджмент (управление)

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