книги Компьютеры и Интернет Программирование Методология Управление проектами

Метрики для управления ИТ-услугами

Код 540457

Нет в продаже

Аннотация к книге "Метрики для управления ИТ-услугами"

Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI (ключевых показателей эффективности) в качестве механизма управления ИТ-услугами.

jt5 17 февраля 2010

Что тут можно сказать - отличная книга, золотая просто, общепризнанная в мире не случайно. На русском по ITSM вообще книг днем с огнем не сыскать. Эта - сто процентный must have. Те управленцы, что идут в ногу со временем, вряд ли ее еше не читали, хотя найти трудно. Если такие есть - заказывать срочно.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: ноябрь 2007
ISBN: 978-5-9614-0647-4
Тираж: 1 500 экземпляров
Объём: 283 страниц
Масса: 584 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 7 x 10 x 2
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

IT-менеджмент IT-менеджмент

Вместе с этой книгой покупают