везде Расширенный поиск
книги Бизнес Реклама и маркетинг PR и брендинг

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Код 566432

Бумажная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении

Аннотация к книге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, и отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и..

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: апрель 2008
ISBN: 978-5-9614-0806-5
Тираж: 5 000 экземпляров
Объём: 114 страниц
Масса: 204 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 9 x 11 x 4
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Социология в бизнесе

Вместе с этой книгой покупают

Первая работа. Испания
Первая работа. Испания бумажная книга
Юлия Кузнецова
Нет в продаже
Python. Разработка на основе тестирования
Python. Разработка на основе тестирования бумажная книга
Гарри Персиваль
40.35 USD
В корзину
Невероятная история о гигантской Груше
Невероятная история о гигантской Груше бумажная книга
Якоб Мартин Стрид
9.61 USD
В корзину
Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников
Гений коммуникации. Искусство притягивать людей... бумажная книга
Дейв Керпен
Нет в продаже
Ты можешь снять фильм
Ты можешь снять фильм бумажная книга
Роберт Блофилд
1
Нет в продаже
Шакспер, Shakespeare, Шекспир. Роман о том, как возникали шедевры
Шакспер, Shakespeare, Шекспир. Роман о том, как... бумажная книга
Марк Зиновьевич...
Нет в продаже