книги Электронные книги Бизнес Маркетинг, PR

Заглянуть

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Код 4564564

460 кб

май 2014
Альпина Бизнес Букс
12+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	12+
Издательство:	Альпина Бизнес Букс
Правообладатель:	Альпина Диджитал
Дата выхода:	май 2014
Размер файла:	460 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

Зачем ребенку речь? Диалоги невролога и логопеда о развитии особых детей

Зачем ребенку речь? Диалоги невролога и... бумажная книга

Олег Игоревич Ефимов

9.77 USD

В корзину

Колобок бумажная книга

А. Колесников

7.69 USD

В корзину

Избранные сочинения бумажная книга

Александр Чехов

8.14 USD

В корзину

-12%

Тот Кот и Новый год бумажная книга

Ник Баттерворт

11.06 USD 9.74 USD

В корзину

-3%

Афоризмы и мудрые высказывания о медицине бумажная книга

Евгений Евгеньевич...

15.14 USD 14.68 USD

В корзину

-10%

Эмоциональный шантаж бумажная книга

Сюзан Форвард

9.52 USD 8.56 USD

В корзину

Зачем ребенку речь? Диалоги невролога и логопеда о развитии особых...

бумажная книга

Олег Игоревич Ефимов Виктория Леонидовна Ефимова

Аутизм, алалия, синдром Дауна, задержка психического развития... Если у ребенка один из этих диагнозов, для родителей актуален вопрос: «Заговорит ли когда-нибудь мой ребенок?» Группа детских неврологических клиник «Прогноз» в Санкт-Петербурге - пример того, как взаимодействие неврологов, педагогов и родителей обеспечивает скачок в развитии ребенка. Каждый год сотни детей, которых считали...

Издательство: Диля
Дата выхода: декабрь 2018

9.77 USD

В корзину

Колобок

бумажная книга

А. Колесников

Приглашаем тебя на огромную сказочную поляну, где живёт Колобок. Вспомни сказку, рассказывай её и приклеивай героев. Укрась панораму яркими красочными деталями. Твоим пальчикам придётся потрудиться, ведь в книге 100 наклеек! Не обязательно приклеивать сразу все наклейки. Придумай свои истории. Сначала ты можешь погостить в доме у бабушки с дедом, потом погулять с Колобком по лесу. Вспомни, кого он...

Издательство: Стрекоза
Дата выхода: март 2019

7.69 USD

В корзину

Избранные сочинения

бумажная книга

Александр Чехов

Творчество Александра Павловича Чехова (Седого), старшего брата великого русского писателя А.П.Чехова и отца выдающегося драматического актера ХХ века М.А.Чехова современным читателям почти неизвестно. А между тем беллетристом он был замечательным. Его перу принадлежит немалое количество прекрасных рассказов и фельетонов, достойных переиздания и прочтения. В книгу избранных сочинений Ал.П.Чехова...

Издательство: Художественная литература
Дата выхода: март 2019

8.14 USD

В корзину

12%

Тот Кот и Новый год

бумажная книга

Ник Баттерворт

Славно жилось бы Шушане и Шуршику в сарае у фермера, если бы не Тот Кот! Вечно он все портит! Вот и под Новый год повсюду царит радостное ожидание праздника, а мышатам не до веселья. Припрятали они себе новогоднее угощение, а хозяйский кот их тайник откопал. Хоть и не любил он виноград, сыр и пирог, а взял и слопал все до крошки. Да еще написал Деду Морозу, что мышат нет дома, так что в новогоднюю ночь Шушаня и...

Издательство: Мелик-Пашаев
Дата выхода: октябрь 2023

11.06 USD 9.74 USD

В корзину

Афоризмы и мудрые высказывания о медицине

бумажная книга

Евгений Евгеньевич Ачкасов И. А. Мискарян

В книге собрано более 4000 афоризмов, изречений, высказываний знаменитых медиков, философов, писателей, ученых, людей творческой мысли всех времен и народов о медицине, врачах и их пациентах. Ответы на вопросы, с которыми ежедневно сталкиваются врачи самых разных специальностей в своей практической и научной деятельности, есть в этой книге. Вы также найдете здесь ответы на извечные вопросы: “Кто такой...

Издательство: ГЭОТАР-Медиа
Дата выхода: февраль 2019

15.14 USD 14.68 USD

В корзину

10%

Эмоциональный шантаж

бумажная книга

Сюзан Форвард

"Если ты уйдешь, я умру!" "Как можно быть таким эгоистом?" "После того, что я сделал для тебя…" Все это знакомые до боли большинству из нас формулировки эмоционального шантажа – мощного способа манипуляции, к которому нередко прибегают близкие нам люди. Сюзен Форвард, автор семи мировых бестселлеров по психологии, с присущей ей проницательностью анализирует природу этого явления. А потом...

Издательство: Аванта+
Дата выхода: декабрь 2018

9.52 USD 8.56 USD

В корзину