книги Бизнес Финансы, банковское дело Банковское дело

Как организовать клиентскую службу банка

Код 328730

  • ISBN: 5-98534-203-4
  • 224 страницы
  • август 2005
  • Ось-89
  • 160 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Как организовать клиентскую службу банка"

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Ось-89
Дата выхода: август 2005
ISBN: 5-98534-203-4
Тираж: 2 000 экземпляров
Объём: 224 страниц
Масса: 160 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 21 x 14 x 2
Обложка: мягкая

Вместе с этой книгой покупают