книги Электронные книги Бизнес Маркетинг, PR

Заглянуть

Роб Марки Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Код 4570542

1091 кб

июль 2014
Манн, Иванов и Фербер
12+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь"

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	12+
Издательство:	Манн, Иванов и Фербер
Правообладатель:	Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода:	июль 2014
Размер файла:	1091 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Менеджмент

Вместе с этой книгой покупают

Когда я вернусь: Стихотворения и поэмы бумажная книга

Александр Аркадьевич...

125.85 USD

В корзину

Горький квест. Том третий бумажная книга

Александра Маринина

12.15 USD

В корзину

Медицина за 30 секунд бумажная книга

Габриэль М. Финн

12.48 USD

В корзину

-9%

Скорость доверия. То, что меняет все бумажная книга

Стивен Кови

14.83 USD 13.5 USD

В корзину

Котенок Шмяк. Лучший подарок для мамы и папы. Книжка с наклейками

Котенок Шмяк. Лучший подарок для мамы и папы.... бумажная книга

Роб Скоттон

4.45 USD

В корзину

Тридцать три несчастья. Том первый. Злоключения начинаются

Тридцать три несчастья. Том первый. Злоключения... бумажная книга

Лемони Сникет

14.19 USD

В корзину

Когда я вернусь: Стихотворения и поэмы

бумажная книга

Александр Аркадьевич Галич

Последние почти три с половиной года жизни Галича прошли на Западе в вынужденной эмиграции. В течение этого времени он продолжал сочинять стихи и песни, выступал с концертами. По поводу возвращения на родину он писал: «Единственная моя мечта — надежда, вера, счастье, удовлетворение — в том, что я все время буду возвращаться на эту землю. А уж мертвый-то я вернусь в нее наверняка». Данное издание...

Издательство: Вита Нова
Дата выхода: июль 2016

125.85 USD

В корзину

Горький квест. Том третий

бумажная книга

Александра Маринина

Один из самых необычных романов Александры Марининой. При подготовке к его написанию, автор организовал фокус-группы, состоящие из молодых людей, никогда не живших в СССР. Цель: Понять, как бы они поступили в той или иной ситуации, если бы на дворе были 70-е годы прошлого столетия. Представьте, что вы оказались в СССР. Старые добрые семидесятые: стабильность и покой, бесплатное образование, обед в столовой по...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: сентябрь 2018

12.15 USD

В корзину

Медицина за 30 секунд

бумажная книга

Габриэль М. Финн Филипп Кокс Лаура Фиттон

Что такое клятва Гиппократа и ингибиторы протонной помпы? Чем отличается компьютерная томография от магнитно-резонансной томографии? Как проводится диализ? Неужели современные технологии позволяют использовать в реконструктивной хирургии отпечатанные на ЗD-принтере части тела? В «Медицине за 30 секунд» вы найдете ответы на все указанные вопросы, а также узнаете много нового о болезнях и способах их...

Издательство: Рипол Классик
Дата выхода: январь 2018

12.48 USD

В корзину

Скорость доверия. То, что меняет все

бумажная книга

Стивен Кови

Цитата Вопреки распространенным представлениям доверие — не есть что-то неуловимое и неопределенное, что у вас либо есть, либо нет. Наоборот, доверие — это прагматический, материальный и работоспособный актив, который вы можете создавать, причем гораздо быстрее, чем могли предположить. Стивен Кови-младший О чем книга «Скорость доверия: То, что меняет всё» О том, насколько доверительное...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2018

14.83 USD 13.5 USD

В корзину

Котенок Шмяк. Лучший подарок для мамы и папы. Книжка с наклейками

бумажная книга

Роб Скоттон

Роб Скоттон — знаменитый художник и писатель, папа умилительного котёнка Шмяка, обожаемого детьми и родителями по всему миру. Шмяк решил приготовить самый лучший подарок для мамы и папы. Но его брат и сестрёнка не отстают от него и мастерят замечательные поделки. «Надо объединить усилия», — решили котята. Они старались изо всех сил. Но смогут ли они порадовать родителей? Все дети обожают наклейки,...

Издательство: Clever
Дата выхода: март 2024

4.45 USD

В корзину

Тридцать три несчастья. Том первый. Злоключения начинаются

бумажная книга

Лемони Сникет

Дорогой читатель, одумайся! Может, тебе вовсе не стоит заглядывать под обложку книги Лемони Сникета? Ведь ты не найдешь в ней веселых и беззаботных историй. Совсем наоборот: тебя и юных героев повестей Вайолет, Клауса и Солнышко Бодлер ждут все тридцать три несчастья. Одним ничем не примечательным, но очень трагичным днем дети узнают, что их родители погибли. Желающих взять сирот к себе предостаточно, но...

Издательство: Азбука-Аттикус
Дата выхода: февраль 2019

14.19 USD

В корзину