Аннотация к книге "IMPROVE CUSTOMER SATISFACTION IN A STRUCTURAL WAY. Customer Satisfaction and Loyalty at T-Mobile Netherlands"
Business excellence is all about enabling the organization to give the customer what he wants when he wants it, everywhere, every time, but profitably. Customer service intelligence is supporting this business to transform the company into more efficient and effective regarding all areas of operational and process intelligence on the way to “Most Highly Regarded Service Company”. These challenges are ahead of the service company. Based on extensive research and rich with vivid example of...
Business excellence is all about enabling the organization to give the customer what he wants when he wants it, everywhere, every time, but profitably. Customer service intelligence is supporting this business to transform the company into more efficient and effective regarding all areas of operational and process intelligence on the way to “Most Highly Regarded Service Company”. These challenges are ahead of the service company. Based on extensive research and rich with vivid example of T-Mobile Netherlands, this book helps company identify the true customer needs and what the customer really values, putting the right measures behind it, and executing against these measures in excellence. It also makes management aware of the complexity of measuring customer satisfaction and tremendous impact due to the key performance indicators. This leads to an introduction of a brand new performance planning tool that is very likely to benefit mobile phone companies in after-sales activities, or any corporation that may be considering engaging the customer experience in a continuous-improvement process for marketing efforts.
Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
Популярный клинический психолог Юлия Лапина написала эту книгу после многих лет работы с людьми, страдающими расстройствами пищевого поведения. Автор отвечает на вопрос, который волнует сегодня большинство женщин: "Что со мной не так?". Почему накопилось столько претензий к своей и чужой внешности, почему так трудно похудеть, почему не работают советы из глянцевых журналов, почему не хочется секса?...
Издательство:
Альпина нон-фикшн
Дата выхода: декабрь 2017
Эта научно-популярная книга откроет для вас передовые технологии искусственного интеллекта и способы их применения. Подробно рассматривается, что представляет собой генеративный искусственный интеллект (ГенИИ), объясняются его основы с математичес-кой и инженерной точек зрения. Из книги вы узнаете: как работают алгоритмы и архитектуры, лежащие в основе ГенИИ; какие архитектурные подходы...
Книга, покорившая мир, эталон литературы для читателей всех возрастов, синоним успеха. Книга, сделавшая Джоан Роулинг самым читаемым писателем современности. Книга, ставшая культовой уже для нескольких поколений. Иллюстрированное издание книги «Гарри Поттер и философский камень» вызвало бурю восторгов у критиков и многомиллионные продажи по всему миру. Читатели требовали продолжения, не зная, что...
«Пособие по общественным связям в науке и технологиях» под редакцией Массимиано Букки и Брайана Тренча представляет собой самый подробный обзор важнейших проблем, перспектив и актуального состояния столь быстроразвивающейся области, как коммуникация между наукой и обществом. Особое внимание авторы уделяют феномену глобального распространения научной коммуникации и определяющей роли цифровых...
Издательство:
Альпина нон-фикшн
Дата выхода: март 2018
В 2019 году Александр Ширвиндт — всенародно любимый актер, режиссер и телеведущий — отметил юбилей. «Когда мне стукнуло 85, я подумал, что это вполне серьезная цифра, чтобы себя сформулировать», — так он пишет в предисловии к мемуарам «Опережая некролог». Разделенная на две части — это книга воспоминаний: с раннего детства и до наших дней — о семье и о близких, о службе в театре, о съемках в кино. И, конечно,...
Комплект для учащегося WORKBOOK AND DIGITAL WORKBOOK объединяет в себе печатный и цифровой вариант рабочей тетради. Разделы рабочей тетради полностью соответствует темам учебника, а также содержат дополнительный материал для расширенной практики навыков и умений в чтении, аудировании, устной и письменной речи.
Оставить комментарий