книги Бизнес Торговля Управление продажами, мерчандайзинг

Заглянуть

Елена Золина Ирина Попова

Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов

Код 5148546

ISBN: 9785446116119
272 страницы

апрель 2020
Питер
Практика лучших бизнес-тренеров России
475 г

Бумажная книга

Нет в продаже

Аннотация к книге "Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов"

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.

Вы узнаете: ...

Вы узнаете:

- как создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»;

- как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас;

- как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу;

- как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры;

- как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов;

- как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.

Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Питер
Серия:	Практика лучших бизнес-тренеров России
Дата выхода:	апрель 2020
ISBN:	9785446116119
Объём:	272 страниц
Масса:	475 г
Размеры(высота, ширина), см:	25 x 18
Обложка:	твёрдая
Бумага:	офсетная
Иллюстрированное издание	+

Вместе с этой книгой покупают

-10%

Переговорщик 80-го уровня. Простые правила успешных продаж

Переговорщик 80-го уровня. Простые правила... бумажная книга

Игорь Ткаченко

9.76 USD 8.78 USD

В корзину

Судьба нерезидента бумажная книга

Андрей Всеволодович...

18.99 USD

В корзину

Здоровые ноги это легко бумажная книга

Людмила Викторовна...

3.97 USD

В корзину

-20%

Я за тебя умру бумажная книга

Френсис Скотт...

7.27 USD 5.82 USD

На складе

В корзину

Глинка: Жизнь в эпохе. Эпоха в жизни бумажная книга

Екатерина Лобанкова

15.11 USD

В корзину

Камень, ножницы, бумага. Битва бумажная книга

Дрю Дейуолт

11 USD

В корзину

10%

Переговорщик 80-го уровня. Простые правила успешных продаж

бумажная книга

Игорь Ткаченко

Почему не работают техники продаж? Десятки курсов и тренеров по продажам уже предложили вам "волшебную таблетку", дали ценные советы и профессиональные рекомендации, но продажи все еще не идут… Дело в том, что нет панацеи, но есть простые правила успешных продаж, которые строятся на базовых навыках продавца и переговорщика! Навыки — это мускул, который нужно тренировать, и только тогда вы сможете...

Издательство: АСТ
Дата выхода: февраль 2019

9.76 USD 8.78 USD

В корзину

Судьба нерезидента

бумажная книга

Андрей Всеволодович Остальский

Известный журналист и писатель А. В. Остальский, восемь лет работавший главным редактором Русской службы Би-би-си, рассказывает о встретившихся на его пути людях, интересных и опасных, о жизни в разных странах, горячих точках, в которых побывал, о событиях, перевернувших мир.

Издательство: Пальмира
Дата выхода: февраль 2018

18.99 USD

В корзину

Здоровые ноги это легко

бумажная книга

Людмила Викторовна Лапшина

Ноги часто устают и отекают? Выражения "не носят ноги", "тяжесть в ногах" стали вашими постоянными спутниками? Тогда эта книга - именно то, что нужно. В ней собраны рецепты примочек и припарок, ванночек и компрессов, целебных мазей и отваров, благодаря которым ваши ноги снова станут "легкими". А еще на страницах издания вас ждут лечебная гимнастика, советы по правильному питанию и масса другой полезной...

Издательство: Виват
Дата выхода: декабрь 2018

3.97 USD

В корзину

20%

Я за тебя умру

бумажная книга

Френсис Скотт Фицджеральд

Впервые на русском языке! В сборник вошли рассказы, оказавшиеся невостребованными потому, что не соответствовали ожиданиям литературных редакторов в то время» — рассказали журналистам The Guardian представители американского издательства «Скрибнер», ответственного за публикацию сборника, — «Фицджеральд в этих рассказах затронул неоднозначные темы. Его герои — молодые мужчины и женщины — открыто...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: август 2018

7.27 USD 5.82 USD

На складе В корзину

Глинка: Жизнь в эпохе. Эпоха в жизни

бумажная книга

Екатерина Лобанкова

Михаил Иванович Глинка (1804-1857) — одна из ключевых фигур в музыке и подлинный герой русской культуры. Невероятная, еще прижизненная, слава композитора способствовала возникновению вокруг него многочисленных мифов и домыслов. В представленной биографии воссоздается реальная, порой противоречивая личность Глинки. Впервые показано, как на его мировоззрение и творчество влияла принадлежность к русскому...

Издательство: Молодая гвардия
Дата выхода: февраль 2019

15.11 USD

В корзину

Камень, ножницы, бумага. Битва

бумажная книга

Дрю Дейуолт Адам Рекс

Бестселлер по версии New York Times! Давным-давно в далёком древнем королевстве Задворье жил могучий воин по имени КАМЕНЬ. Он был непобедим в бою, и никто не мог бросить ему вызов, и от этого ему было очень грустно. Поэтому КАМЕНЬ решил отправиться на поиски достойного соперника. Но он не знал, что в этот же самый момент ещё двум великим воинам пришла точно такая же идея. И вот в один прекрасный день в огромном...

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

11 USD

В корзину