книги Бизнес Торговля Управление продажами, мерчандайзинг

Exploring Dimensions of Customer Satisfaction. A Qualitative Study

Код 915311

Нет в продаже

Аннотация к книге "Exploring Dimensions of Customer Satisfaction. A Qualitative Study"

Customer Satisfaction (CS) is often seen as the business idiom of long-term success due to an assumed link to profitability. Hence, numerous organisations have tried to measure CS to further increase its level. However, the vague definition of CS and its dimensions has mainly lead to failures of customer satisfaction measurement (CSM). It is the purpose of this dissertation to identify and explore the basic dimensions of CS in order to gain a better understanding of the area. The author Anne...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-6392-3081-9
Объём: 64 страниц
Масса: 117 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 1

Книга находится в категориях

Экономика Менеджмент (управление)

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары