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Die Wahrnehmung positiver Kundendiskriminierung. Eine qualitative Studie am Beispiel von Deutsch-Tuerken

Код 912906

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Аннотация к книге "Die Wahrnehmung positiver Kundendiskriminierung. Eine qualitative Studie am Beispiel von Deutsch-Tuerken"

Positive Diskriminierung ist eine vollkommen neue Sichtweise des Marketings auf Kundenbeziehungen. Die bevorzugende Behandlung von Kunden durch Anbieter bzw. Dienstleistungsmitarbeiter - falls beide Ahnlichkeiten aufweisen - ist durch die Theorie der sozialen Identitat (Tajfel/Turner) zu vermuten. Auf Basis dieser Grundlage fuhrt der Autor eine qualitativ-empirische Untersuchung durch. In dieser Untersuchung konnte anhand von Deutsch-Turken die positive Diskriminierung im Dienstleistungskontext...

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Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-8364-9878-4
Объём: 108 страниц
Масса: 184 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 1

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