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Customer Relationship Management im B2C E-Commerce Bereich. Konzept-Erfolgsfaktoren-Fallstudie

Код 905709

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Аннотация к книге "Customer Relationship Management im B2C E-Commerce Bereich. Konzept-Erfolgsfaktoren-Fallstudie"

Customer Relationship Management (CRM) hat sich mittlerweile als feststehender Begriff in der Wirtschaft etabliert, aber wie kann dieses Konstrukt auf das Internet und insbesondere auf den E-Commerce Markt ubertragen werden? Der heutige E-Commerce Markt zeichnet sich durch hohe Umsatzzuwachse aus, allerdings auch durch eine zunehmende Anzahl an Marktteilnehmern und einen daraus resultierenden Wettbewerbsdruck. Dadurch wird es dem Onlinekunden leicht gemacht immer wieder neue Anbieter...

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Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-6390-7815-2
Объём: 120 страниц
Масса: 203 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 1

Книга находится в категориях

Экономика Менеджмент (управление)

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