Аннотация к книге "CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. CAN GLOBAL LOYALTY PROGRAMS REALLY ENHANCE LOYALTY? An empirical analysis of an automobile industry"
Nowadays, relationships with customers are becoming increasingly important even for the largest players. More and more value is placed by the companies on enhancing their responsiveness to customer needs, thousands of CRM projects are launched every day to build customer loyalty. Now it is not enough to provide a high-quality product or service, it is necessary to satisfy the customer all the way along his purchasing path: before, during and after a sale.Having satisfied customers though...
Nowadays, relationships with customers are becoming increasingly important even for the largest players. More and more value is placed by the companies on enhancing their responsiveness to customer needs, thousands of CRM projects are launched every day to build customer loyalty. Now it is not enough to provide a high-quality product or service, it is necessary to satisfy the customer all the way along his purchasing path: before, during and after a sale.Having satisfied customers though doesn't give a cause for relaxation, as what is really important for the company is the profit, generated by the customers and studies show that satisfied customers are not necessarily those who create extra profit. What really does matter is loyalty.A positive correlation between customer loyalty and profitability has become widely recognized and this led to an increased popularity of the Customer Loyalty Programs. The purpose of this work is to get a better understanding of the Customer Loyalty Programs and to answer a question, whether these programs can really enhance loyalty, based on the example of an automobile industry.
Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
Развитие ИИ полностью трансформирует экономику, а прогнозирование становится главным инструментом власти и умножения прибыли. Эта книга адресована каждому лидеру, который хочет найти новые возможности и использовать технологии в своих целях. Практическое руководство, которое доступно объясняет революционную экономику ИИ и поможет использовать открывающиеся возможности. От авторитетных...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: январь 2024
В июне 1942 года, когда Вторая мировая война была в самом разгаре, а Третий рейх подчинил себе почти всю континентальную Европу, британское военное ведомство принимает необычное решение: создать отряды коммандос из граждан стран, оккупированных Германией: французов, голландцев, итальянцев, бельгийцев… Эта работа велась втайне, но даже среди отрядов было одно особо секретное подразделение. В него набирали...
Книга «Будь нужным» — о том Арнольде Шварценеггере, которого вы до сих пор не знали, даже если занимаетесь бодибилдингом, смотрели всех «Терминаторов» и интересуетесь американской политикой. Мало кому известно, что десять лет назад суперзвезда Голливуда, великий спортсмен, предприниматель и политик оказался на самом дне, но смог подняться и построить заново свою жизнь и карьеру. Справиться с...
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2023
Аутизм, алалия, синдром Дауна, задержка психического развития... Если у ребенка один из этих диагнозов, для родителей актуален вопрос: «Заговорит ли когда-нибудь мой ребенок?» Группа детских неврологических клиник «Прогноз» в Санкт-Петербурге - пример того, как взаимодействие неврологов, педагогов и родителей обеспечивает скачок в развитии ребенка. Каждый год сотни детей, которых считали...
В каждой из четырёх книг серии спрятана увлекательная игра: на первой странице мы видим лягушку, улитку, шмеля и божью коровку вблизи, а на следующих они оказываются всё дальше и дальше. С каждой страницей нарисованный мир расширяется, и всё труднее разглядеть среди множества деталей пейзажа одно крохотное существо. Эти книги знакомят ребёнка с миром природы во всём его многообразии и одновременно...
Издательство:
Лабиринт-пресс
Дата выхода: февраль 2019
Данное учебное пособие представляет собой синтез материалов – лекций и практических занятий, дающих основы знаний по курсу «Спортивная медицина». В книге подробно рассматриваются специфические заболевания спортсменов, вопросы переутомления, перетренированности и восстановления, спортивные травмы и их профилактика, оказание первой помощи во время тренировочных занятий и соревнований, проблемы...
Оставить комментарий