книги Электронные книги

Call-центры и компьютерная телефония

Код 3752475

Нет в продаже

pdf

Аннотация к книге "Call-центры и компьютерная телефония"

Телепортация — вот, пожалуй, единственная телекоммуникационная услуга, не реализованная к настоящему времени и потому не рассматриваемая в этой книге. Все остальные современные услуги связи с той или иной степенью детализации нашли свое отражение на ее страницах. Авторы попытались возможно более четко показать, какую роль играет в реализации этих услуг компьютерная телефония, и дать читателю представление о средствах их предоставления, то есть о технологиях: API, TAPI, TSAPI, JTAPI, ACD, IVR, SCAI, TASC, CSTA, DSP, JAIN, PARLAY, SoftSwitch, BICC, MSF, SCE, SLEE.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: BHV-СПб
Дата выхода: январь 2006

Книга находится в категориях

Акция 2015

Вместе с этой книгой покупают