книги Компьютеры и Интернет Операционные системы и сети Сети IP-телефония

Call-центры и компьютерная телефония

Код 3641486

  • ISBN: 978-5-8206-0105-7
  • 372 страницы
  • апрель 2014
  • BHV-СПб

Нет в продаже

Аннотация к книге "Call-центры и компьютерная телефония"

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: BHV-СПб
Дата выхода: апрель 2014
ISBN: 978-5-8206-0105-7
Тираж: 1 500 экземпляров
Объём: 372 страниц

Книга находится в категориях

Телекоммуникации

Вместе с этой книгой покупают