Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с...
									
								
																
								                                Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать, и вы срываетесь на крик — или  демонстративно замолкаете. Вы прекрасно понимаете, что проблему таким путем не решить, но просто не знаете, как себя вести. Если ситуация  повторяется, то повторяется и ваша реакция, и со временем проблема становится нерешаемой, а вы медленно, но верно движетесь...
								
								 
                                                                                                                                                                                                                            Издательство: 
                                                                                                                Вильямс/Диалектика
                                                                                                                                                            Дата выхода: февраль 2007