Организация сервисной деятельности на предприятиях по пошиву и...
Рассмотрены тенденции развития сферы услуг и факторы его ускорения. Проанализированы характеристики услуг и их классификация. Отражены специфика и структура процесса оказания услуг на швейных предприятиях сервиса. Особое внимание уделено вопросам реализации сервисной деятельности в контактной зоне и правовым взаимоотношениям потребителей и исполнителя. Предназначено для студентов, обучающихся по...
Издательство:
Форум
Дата выхода: август 2008
