Добро пожаловать, Гость! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Войти через  
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
270 пунктов выдачи, доставка в 91 городе
Мой регион
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Книга

новинка






Антощенко В А

Разгневанный клиент, я люблю тебя

     
(0 голосов )
  • ISBN: 978-5-4461-0335-5
  • 224 страницы
  • сентябрь 2016
  • Питер

Аннотация к книге "Разгневанный клиент, я люблю тебя"

Это вторая книга, написанная известным санкт-петербургским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа". Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления Разгневанных Клиентов?...

Каталог

New & best