книги Наука, техника, медицина Гуманитарные науки Психология Разделы психологии Социальная психология Психология общения

Заглянуть

Керри Паттерсон Рон МакМиллан Гренни Джозеф Свитцлер Эл

Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

Код 1823106

ISBN: 978-5-91657-315-2
288 страниц

май 2012
Манн, Иванов и Фербер
439 г

Бумажная книга

Нет в продаже

Аннотация к книге "Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки"

О чем эта книга

Книга посвящена важным дискуссиям, условия в которых экстремальны, а ставки высоки, поскольку результат может навсегда изменить жизнь участников в лучшую или худшую сторону.

Это могут быть как деловые переговоры или просьба о повышении зарплаты, так и беседа с супругом или ссора с соседом. Для решающих дискуссий нужны особые методы и техники, которые и изложены в книге. ...

О чем эта книга

Для кого эта книга

Как принято писать в таких случаях – для широкого круга читателей. Всем нам приходится время от времени вести разговор, от которого зависит слишком многое.

Особенно – для менеджеров, которые по долгу службы являются профессиональными переговощиками.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что уверены в ее максимальной полезности.

Фишка книги

Книга занимает на Amazon.com первое место в категориях МенеджментПереговоры и ЭтикетБеседы.

От авторов

Услышав название этой книги, Ведение переговоров в экстремальных ситуациях: что и как говорить, когда ставки высоки, вы могли представить себе президентов и премьер-министров, собравшихся за столом переговоров и решающих судьбу планеты. Хотя подобные обсуждения действительно оказывают огромное влияние на наш мир, мы подразумеваем иное. Те важные дискуссии, которым посвящена эта книга, представляют собой не что иное, как обычное общение. Условия экстремальны, а ставки высоки и при обыденных разговорах, которые могут изменить вашу жизнь.

Каковы особенности этих важных переговоров? Во-первых, расхождение собеседников во взглядах. Например, вы обсуждаете со своим начальником возможность повышения в должности. Он считает, что вы еще не готовы, вы же убеждены, что время пришло. Во-вторых, во время важных дискуссий ставки очень высоки. На совещании с коллегами вы пытаетесь разработать новую маркетинговую стратегию. Вам нужно нечто совершенно новое, иначе компания не сможет достичь целей. В-третьих, эмоции накалены. Вы беседуете со своей второй половиной, и вдруг он или она вспоминает тот “омерзительный поступок”, который произошел на вчерашней вечеринке у соседей.

Оказывается, вы не только флиртовали там с кем-то, но и “вели себя просто мерзко”. Вы же совершенно не припоминаете никакого флирта и уверены, что держались с гостями вежливо и дружелюбно. Ваш муж или жена в гневе выбегает из комнаты.

На той же вечеринке вы поддерживаете светскую беседу со своим вечно недовольным соседом о его больных почках, когда внезапно он говорит: “К слову, о новом заборе, который ты строишь…” С этого момента разговор превращается в ожесточенную перепалку о том, где нужно расположить новое ограждение — на десять сантиметров вправо или влево. Десять сантиметров! Доходит до того, что сосед угрожает подать на вас в суд, а вы заявляете, что он ничего в этой жизни не смыслит. Эмоции действительно накалились.

Такие разговоры можно назвать именно ключевыми, даже критическими, а не просто напряженными, угрожающими или неприятными, поскольку их результат может оказать заметное влияние на условия жизни участников. В каждом из описанных случаев какой-то элемент вашего повседневного существования может навсегда измениться в лучшую или в худшую сторону. Естественно, продвижение по службе, как и успех компании, знаменует значительные перемены. Взаимоотношения с супругом оказывают влияние на все стороны вашей жизни. Даже такой будничный разговор, как спор о том, где провести границу между участками, несомненно скажется на ваших отношениях с соседями. Если с самой, на первый взгляд, незначительной ситуацией вы справитесь неудачно, то у вас закрепится модель поведения, которой вы будете следовать во всех последующих критических дискуссиях.

В ключевых дискуссиях, по определению, затрагиваются сложные вопросы. К сожалению, человек по природе склонен избегать разговоров, которые могут нам навредить или ухудшить текущую ситуацию. Мы становимся настоящими мастерами в искусстве уклоняться от подобных неприятных обсуждений. Коллеги отправляют друг другу сообщения по электронной почте, хотя могут просто спуститься на один этаж и поговорить с глазу на глаз. Руководители отдают распоряжения по телефону вместо того, чтобы пообщаться с подчиненными непосредственно. Члены семьи меняют тему разговора, когда вопрос становится слишком скользким. У нас (авторов) есть друг, который узнал о том, что жена с ним разводится, из сообщения на автоответчике. Люди прибегают к какой угодно тактике, лишь бы только увильнуть от опасной темы.

Эта тактика ошибочна. Освоив принципы ведения переговоров, когда ставки высоки, вы сможете затронуть и эффективно обсудить буквально любой вопрос.

2-е издание

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода:	май 2012
ISBN:	978-5-91657-315-2
Тираж:	3 000 экземпляров
Объём:	288 страниц
Масса:	439 г
Размеры(высота, ширина), см:	22 x 15
Обложка:	твёрдая
Бумага:	офсетная
Переводное издание:	Crucial Conversations. Tools for Talking When Stakes

Книга находится в категориях

Психология управления Популярная литература Психология менеджмента Консалтинг, тренинг, коучинг Психология бизнеса

Вместе с этой книгой покупают

Думай 2. Сборник головоломок для развития мышления бумажная книга

Наташа Буцик

12.01 USD

В корзину

Как снимается кино. История кинематографа бумажная книга

Адам Олсач Бордмен

Нет в продаже

Гнездо бумажная книга

Александр...

18.27 USD

В корзину

Привет, Лис! Привет, Зайка! бумажная книга

Хейде Сильвия Ванден

Нет в продаже

Рефакторинг с использованием шаблонов бумажная книга

Джошуа Кериевски

Нет в продаже

Боли в плече, или Как вернуть подвижность рукам. Методика Бубновского: краткий путеводитель

Боли в плече, или Как вернуть подвижность... бумажная книга

Сергей Бубновский

Нет в продаже

Думай 2. Сборник головоломок для развития мышления

бумажная книга

Наташа Буцик Валентин Буцик Грегор Буцик

Эта книга — «гимнастический зал» для развития мозга ребенка. Здесь собраны увлекательные головоломки, тренирующие внимание и память, пространственное и логическое мышление, математические навыки, умственные способности. Главная особенность книги — наличие заданий на развитие оперативной памяти и дивергентного мышления, которое отвечает за креативность. Задания разработаны командой...

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: октябрь 2017

12.01 USD

В корзину

Гнездо

бумажная книга

Александр Валентинович Амфитеатров

Александр Валентинович Амфитеатров (1862-1938) - известный журналист и писатель своего времени, его прозу можно с уверенностью отнести к литературе исконно русской и талантливой. Роман «Гнездо» является самым известным из неоконченной автором хроники «Сестры», в которой прослеживается удивительная судьба актрисы Марьи Павловны Урошич. Каждый из жизненных этапов главной героини - юношество, неудачное...

Издательство: Т8
Дата выхода: март 2018

18.27 USD

В корзину