Добро пожаловать, Гость! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Войти через  
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
270 пунктов выдачи, доставка в 91 городе
8-800-707-3313
(по России бесплатно)
Мой регион
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б
Н. Хилл, Г. Роше, Б. Сельф
[Previous]
[далее]
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б
Заглянуть внутрь
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б
Книга






Н. Хилл, Г. Роше, Б. Сельф

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б

     0
0 (0 голосов )

Аннотация к книге "Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:200. Хилл Н., Сельф Б"

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

New & best!