Добро пожаловать, Гость! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Войти через  
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
270 пунктов выдачи, доставка в 91 городе
8-800-707-3313
(по России бесплатно)
Мой регион
Call-центры и компьютерная телефония
Гольдштейн Борис Соломонович
[Previous]
[далее]
Call-центры и компьютерная телефония
Заглянуть внутрь
Call-центры и компьютерная телефония
Файл     pdf






Гольдштейн Борис Соломонович

Call-центры и компьютерная телефония

     
(0 голосов )

Аннотация к книге "Call-центры и компьютерная телефония"

Телепортация — вот, пожалуй, единственная телекоммуникационная услуга, не реализованная к настоящему времени и потому не рассматриваемая в этой книге. Все остальные современные услуги связи с той или иной степенью детализации нашли свое отражение на ее страницах. Авторы попытались возможно более четко показать, какую роль играет в реализации этих услуг компьютерная телефония, и дать читателю представление о средствах их предоставления, то есть о технологиях: API, TAPI, TSAPI, JTAPI, ACD, IVR, SCAI, TASC, CSTA, DSP, JAIN, PARLAY, SoftSwitch, BICC, MSF, SCE, SLEE.

New & best!