В.И. Устюжанин

Качество услуг мобильной связи. Оценка, контроль и управление

В.Ю. Бабков, П.В. Полынцев, В.И. Устюжанин

Рассмотрены вопросы стандартизации качества услуг мобильной связи в России и зарубежем. Приведены критерии и методики оценки качественных показателей обслуживания абонентов в сетях мобильной связи. Изложены вопросы управления качеством обслуживания. Для специалистов в области телекоммуникаций, будет полезна студентам и аспирантам, обучающимся в вузах связи.