А.А. Кудинов

CRM. Российская практика эффективного бизнеса

Е. Голышева, А.А. Кудинов, М. Сорокин

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса,...

Техническая гидромеханика

А.А. Кудинов

Последовательно рассмотрены основные вопросы гидромеханики: физические свойства жидкостей, статика, кинематика и динамика. Приведены выводы общих уравнений равновесия и движения сплошных сред. Изложены теория подобия гидроаэродинамических процессов, одномерные течения вязкой несжимаемой жидкости, дан гидравлический расчет трубопроводов для капельных жидкостей и газов. Освещены вопросы теории...

От кризиса к успеху

А.А. Кудинов

В доступной форме и на высоком профессиональном уровне рассмотрены: жизненный цикл фирмы, модели бизнеса и общие принципы его организации и ведения в условиях экономики переходного типа в современной России; основы финансово-экономической деятельности предприятий, методы измерения и оценки капитала фирмы и эффективности его использования. Особое внимание уделено современным концепциям управления -...