Т. Булгаков

Справочник создан специально для руководителей, которым по роду своей деятельности приходится контролировать работу отдела телефонных продаж. Цель издания - оказать поддержку в процессе управления сотрудниками. Эта книга предлагает читателю богатый практический опыт западных и российских экспертов в области телефонного маркетинга. Тщательный отбор и анализ материала позволил сконцентрировать на...

Издательство: Вершина
Дата выхода: апрель 2005