Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: февраль 2023
Обновленное издание культовой книги о том, почему мы принимаем решение о покупке. Фил Барден — известный маркетолог с более чем 25-летним опытом работы, в том числе на высших руководящих постах в Unilever, Diageo, T-Mobile и других крупных компаниях. Оценив по достоинству достижения науки о принятии решений, Фил полностью погрузился в эту область знаний. Сегодня он один...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: август 2024
Внимание: эта книга изменит ваши представления о маркетинге раз и навсегда. Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу. Новый подход основан на четких научных данных и результатах исследований, которые как на ладони показывают, почему люди покупают что-то. Научная концепция опровергает многие базовые установки...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: октябрь 2021
Что делает вещи популярными? Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным? Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: сентябрь 2019
В руководстве вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые вы можете использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). По каждому инструменту приводится подробное описание: кому делать, что делать, как делать, какие «фишки» использовать... Потому что для великих маркетинговых свершений в наше время совершенно...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: июнь 2019
О книгеЭто классика книг о рекламе, написанная одним из выдающихся специалистов, отцом современной рекламы - Дэвидом Огилви. Впервые книга была опубликована в США еще в 1983 году! В 2002-м ее перевели на русский язык, и с тех пор она не выходит из списка бестселлеров.Как сделать рекламу, которая будет продавать?Какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн?Как привлечь и удержать клиента? Как управлять...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: март 2021
Что делает вещи популярными?Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер многие годы посвятил поиску ответов. В...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: ноябрь 2022
Юрген Саленбахер исследует работы ведущих специалистов в области бизнес-культуры и объясняет, как развить творческое мышление и сделать так, чтобы вас стали замечать. Эта книга — пошаговое руководство по созданию личного бренда для предпринимателей, команд и обычных людей. Вы узнаете, как сделать карьеру, выделяться из толпы и разбудить свои творческие способности, чтобы...
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: август 2021
