книги Электронные книги Бизнес Маркетинг, PR

Заглянуть

Михаил Левандовский Максим Поташев

Золотой век клиента

Код 5131617

1454 кб

март 2020
АСТ
16+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Золотой век клиента"

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	16+
Издательство:	АСТ
Правообладатель:	АСТ
Дата выхода:	март 2020
Размер файла:	1454 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

Революционный невроз бумажная книга

Огюстен Кабанес

13.24 USD

В корзину

Пионовая беседка бумажная книга

Лиза Си

34.84 USD

В корзину

-5%

Вот ты где! Божья коровка бумажная книга

Ко Йосун

16.86 USD 16.01 USD

В корзину

-25%

Кино. Европа. Средние века бумажная книга

Лидия Скрябина

22.43 USD 16.82 USD

В корзину

Исследование операций. Десятое издание бумажная книга

Хемди А. Таха

93.52 USD

В корзину

Слезы исцеляют. Как слушать детей бумажная книга

Кейт Орсон

11.77 USD

В корзину

Революционный невроз

бумажная книга

Огюстен Кабанес Леонард Насс

Материалом для этого историко-психологического исследования стали события Великой французской революции, начавшейся в 1789 г. Историки изучают целый ряд важнейших вопросов. Поведение больших человеческих групп, охваченных страхом, становится непредсказуемым и неуправляемым. Возникающий в периоды революций массовый психоз, вызванный страхом, подогревает манию преследования. Это выражается в поиске...

Издательство: Академический проект
Дата выхода: сентябрь 2017

13.24 USD

В корзину

Пионовая беседка

бумажная книга

Лиза Си

Действие романа "Пионовая беседка" происходит в середине XVII века. Однажды в сердце юной девушки по имени Пион заглянула Любовь. Но вслед за ней пришла Смерть. И это стало для героини началом новой Жизни. Пожалуй, нет другого такого произведения, где в единое целое соединились бы реальная и загробная жизни, безграничная чувственность и стремление к высшей цели - потрясающее и незабываемое чтение!...

Издательство: Алетейя
Дата выхода: октябрь 2017

34.84 USD

В корзину

Вот ты где! Божья коровка

бумажная книга

Ко Йосун

В каждой из четырёх книг серии спрятана увлекательная игра: на первой странице мы видим лягушку, улитку, шмеля и божью коровку вблизи, а на следующих они оказываются всё дальше и дальше. С каждой страницей нарисованный мир расширяется, и всё труднее разглядеть среди множества деталей пейзажа одно крохотное существо. Эти книги знакомят ребёнка с миром природы во всём его многообразии и одновременно...

Издательство: Лабиринт-пресс
Дата выхода: февраль 2019

16.86 USD 16.01 USD

В корзину

25%

Кино. Европа. Средние века

бумажная книга

Лидия Скрябина

Книга Лидии Скрябиной - успешного беллетриста, автора пяти романов, в том числе двух исторических - может занять фактически свободную, но очень перспективную сейчас нишу междисциплинарного, культурологического подхода к истории. Анализ изображения Средневековья в кино (c XII по XII век ), данный писателем, а не историком или киноведом, позволяет нам совершить эмоциональное погружение в историю, сохраняя...

Издательство: Аграф
Дата выхода: январь 2019

22.43 USD 16.82 USD

В корзину

Исследование операций. Десятое издание

бумажная книга

Хемди А. Таха

Исследование операций ориентировано на решение практических задач, которые можно описать с помощью математической модели. В книге представлены основные разделы теории исследования операций: математическое программирование (линейное и нелинейное, детерминированное, эвристическое и вероятностное динамическое), теория принятия решений и теория игр, теория управления запасами, теория массового...

Издательство: Диалектика
Дата выхода: август 2018

93.52 USD

В корзину

Слезы исцеляют. Как слушать детей

бумажная книга

Кейт Орсон

Одна из самых сложных задач, с которой приходится сталкиваться родителям младенцев и малышей - это как вести себя, когда дети плачут и их невозможно успокоить. Родители, не понимая, что происходит с ними, пытаются договориться с детьми или игнорируют их. Кейт Орсон предлагает по-новому взглянуть на одну из основных родительских установок: как отвечать на детские слёзы. Автор дает и ответ, как нам...

Издательство: Москва
Дата выхода: февраль 2019

11.77 USD

В корзину