книги

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Код 5279907

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 02.08.2025; планируемая отправка: 03.08.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 05.08.2025; планируемая отправка: 06.08.2025

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"

Из книги вы узнаете:- зачем люди пишут негативные отзывы;- помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;- почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;- как обращать негатив в свою пользу;- кому и куда писать жалобы.Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Олимп-бизнес
Дата выхода: июль 2021
ISBN: 978-5-9693-0480-2
Объём: 352 страниц
Масса: 268 г

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары

Просмотренные категории

Радиосвязь Обрядовая кулинария Мясная кулинария