книги Бизнес Реклама и маркетинг PR и брендинг

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Код 3591403

Нет в продаже

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Олимп-бизнес
Дата выхода: январь 2014
ISBN: 978-5-9693-0250-1
Объём: 356 страниц
Масса: 368 г
Обложка: мягкая

Вместе с этой книгой покупают