распродажа Пятница 2018

Барлоу

Жалоба - это подарок

Name: Жалоба - это подарок
Price: 1165.33 RUB
Availability: InStock
Author: Барлоу
ISBN: 978-5-9693-0382-9

Код 4818669

ISBN: 978-5-9693-0382-9
352 страницы

декабрь 2018
Олимп-бизнес
454 г

Бумажная книга

16.66 USD

Добавить в корзину

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 29.01.2026; планируемая отправка: 30.01.2026

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 01.02.2026; планируемая отправка: 02.02.2026

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок"

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. Издание переработанное и дополненное.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Олимп-бизнес
Дата выхода:	декабрь 2018
ISBN:	978-5-9693-0382-9
Объём:	352 страниц
Масса:	454 г

Книга находится в категориях

Без категории

Вместе с этой книгой покупают

Пикник на обочине" Братьев Стругацких бумажная книга

Марианна...

16.78 USD

В корзину

Солдаты Саламина бумажная книга

8.95 USD

В корзину

-11%

Лавка запретных книг бумажная книга

Марк Леви

12.73 USD 11.33 USD

В корзину

-8%

Семь способов засолки душ бумажная книга

Вера Богданова

11.94 USD 10.99 USD

В корзину

Звездануло: весело и доступно про проблемы современной физики и астрономии

Звездануло: весело и доступно про проблемы... бумажная книга

Роман Юдаев

11.58 USD

В корзину

-22%

Старинные театры бумажная книга

Георгий Лукомский

762 USD 594.36 USD

В корзину

Пикник на обочине" Братьев Стругацких

бумажная книга

Марианна Владимировна Алферова

● К столетию Аркадия Стругацкого. ● Литературная энциклопедия, посвященная «Пикнику на обочине» — самому популярному роману братьев. ● Издание снабжено картами и иллюстрациями. ● В книгу вложена карта миров и героев братьев Стругацких. ● В данное издание вошли также материалы из дневников и ответы Бориса Натановича Стругацкого на вопросы читателей из «OFF-LINE интервью». Эта...

Издательство: АСТ
Дата выхода: август 2025

16.78 USD

В корзину

Солдаты Саламина

бумажная книга

В последние месяцы гражданской войны в Испании республиканские войска отступают к французской границе. В числе пленных, приговоренных к расстрелу, оказывается Рафаэль Санчес Масас — основатель и идеолог Фаланги, один из виновников этого братоубийственного конфликта. Санчес Масас чудом избегает смерти: безымянный республиканец решает пощадить его. Историю спасения Масаса пытается восстановить...

Издательство: Издательство Ивана Лимбаха
Дата выхода: сентябрь 2025

8.95 USD

В корзину

11%

Лавка запретных книг

бумажная книга

Марк Леви

Митч, заядлый книготорговец, однажды утром арестован за немыслимое преступление: он нарушил закон, продавая запрещенные книги. После пяти лет заключения у него есть только одно желание - вновь обрести свободу и свой книжный магазин. Но судьба решает иначе. В тот же день Митч сталкивается с прокурором, который вынес ему обвинительный приговор, и встречает Анну, молодого шеф-повара, которая вполне может...

Издательство: Азбука
Дата выхода: июль 2025

12.73 USD 11.33 USD

В корзину

Семь способов засолки душ

бумажная книга

Вера Богданова

Лауреат 2025 года в номинации "Художественная проза, выбор читателей"! Вера Богданова — писательница, переводчица, литературный обозреватель. Автор романа "Сезон отравленных плодов", ставшего бестселлером в России и Франции и вошедшего в списки крупнейших французских премий. Лауреатка "Московской Арт Премии", финалистка премий "Национальный бестселлер" и "Сделано в России". "Семь способов засолки...

Издательство: АСТ
Дата выхода: январь 2025

11.94 USD 10.99 USD

В корзину

Звездануло: весело и доступно про проблемы современной физики и...

бумажная книга

Роман Юдаев

Автор понятным языком, с большой долей юмора разбирает проблемы современной физики. Объясняет, что такое чёрные дыры, изучает «генеалогическое древо» вещества, рассказывает историю возникновения квантовой физики (а вы знали, например, что кот Шрёдингера был призван опровергнуть положения квантовой механики, но в итоге сам стал ярким её примером?). Автор - энтузиаст физики, дотошный почемучка, и ему...

Издательство: Питер
Дата выхода: февраль 2025

11.58 USD

В корзину

22%

Старинные театры

бумажная книга

Георгий Лукомский

Переплет ручной работы. Переплетная кожа. Каптал из шелковых нитей. Ляссе шелковое. Обрез торшонированный золотой фольгой. Украшение переплета: блинтовое тиснение, тиснение полиграфической фольгой. Описание блока: Репринтное издание. Ограниченный тираж- 10 экземпляров. Печать блока на дизайнерской бумаге с рисунками высокого разрешения. Иллюстрации проложены калькой. Книга "Старинные театры"...

Издательство: Белый город
Дата выхода: февраль 2025

762 USD 594.36 USD

В корзину

Просмотренные товары

Звезда по имени Эстер бумажная книга

Анна Берсенева

Нет в продаже

План достижения успеха бумажная книга

Нет в продаже

Офелия и Брут электронная книга

Александр Ермак

Нет в продаже

-12%

Москва и москвичи бумажная книга

Владимир Алексеевич...

6.23 USD 5.48 USD

В корзину

12%

Москва и москвичи

бумажная книга

Владимир Алексеевич Гиляровский

Гиляровский был, несомненно, одной из ярчайших фигур в Москве конца XIX - начала XX столетия. С него Репин рисовал одного из запорожцев, пишущих письмо турецкому султану. Он был не только московской легендой, но и летописцем Москвы. Самым знаменитым текстом Гиляровского, "дяди Гиляя", можно считать его историю повседневности "Москва и москвичи", которая, несомненно, является наиболее колоритной, историей из...

ISBN: 978-5-389-04898-0
Издательство: Азбука-Аттикус
Дата выхода: ноябрь 2012

6.23 USD 5.48 USD

В корзину

Просмотренные категории

Публицистика Экономика Прочее эстрада