книги

Жалоба - это подарок

Код 4289519

Нет в продаже

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок"

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Олимп-бизнес
Дата выхода: январь 2017
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Объём: 352 страниц
Масса: 545 г

Вместе с этой книгой покупают