Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них. 2 издание
Код 83354
- ISBN: 5-94723-353-3
- 384 страницы
- март 2003
- Питер
- Деловой бестселлер
- 355 г
Код 83354
Эта книга меняет привычные представления о маркетинге. В ней предложена система, затрагивающая все основные области деятельности организации, Система, которую легко шаг за шагом внедрить. Р. Бучанан, имеющий громадный практический и преподавательский опыт, рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморазрушению компаний.
Оставить комментарий