Отзывы о книге
Благодарности
Введение
Глава 1. Дао UX-проектирования
Что такое UX-проектирование?
Общее определение
Не забывайте о физических аспектах
Фокус нашего внимания
О UX-проектировщиках
Где живут UX-проектировщики
За дело!
Глава 2. Экосистема проекта
Определите тип сайта
Сайт поддержки бренда
Маркетинговый сайт
Контентный сайт
Задачно-ориентированные приложения
Сайты электронной коммерции
Образовательные приложения
Приложения социальных сетей
Действующие лица
Информационный архитектор
Проектировщик взаимодействия
Юзабилити-аналитик
Прочие роли, которые вам могут понадобиться
Формирование партнерских связей с компанией заказчика
Понимание корпоративной культуры
История
Иерархия
Логистика
Подведем итог
Глава 3. Коммерческие предложения
Коммерческие предложения
Создание коммерческого предложения
Титульный лист
История изменений
Краткое описание проекта
Используемый подход
Объем работ
Условия
Результаты работы
Права собственности и прочие права
Дополнительные затраты и вознаграждения
Общая стоимость проекта
График платежей
Утверждение и подписание
Техническое задание
Глава 4. Цели проекта и принятый подход
Кристаллизация целей проекта
Как UX-проектировщик участвует в выработке целей?
О методологии выполнения проекта
Каскадная методология
Гибкие методологии
Видоизмененные методологии
Как выбор методологии влияет на вашу работу?
Глава 5. Бизнес­требования
Анализ текущего состояния
Эвристический анализ
Получение информации у заинтересованных лиц
Распределение обязанностей
Отбор подходящих заинтересованных лиц
Планирование встреч
Эффективное проведение встреч
Консолидация требований
Глава 6. Пользовательские требования
Основные этапы исследования пользователей
Профилирование целевых групп
Создание списка атрибутов
Ранжирование и профилирование
Выбор методов исследования
Сколько методов включать в исследование?
Интервьюирование пользователей
Контекстное исследование
Анкетирование
Фокус-группы
Карточная сортировка
Юзабилити-тестирование
После исследования
Глава 7. Персонажи
Что такое персонаж?
Зачем создавать персонажи?
Поиск информации для разработки персонажей
Разработка персонажей
Минимальные требования к контенту
Дополнительный контент
Развитие персонажей
Напоследок о персонажах
Глава 8. UX-проектирование и поисковая оптимизация (SEO)
Введение в поисковую оптимизацию
Почему поисковая оптимизация столь важна?
Основные ресурсы
Технологическая основа, дизайн и инфраструктура сайта
Flash, Ajax, JavaScript и другой интерактивный контент
Системы управления контентом
Домены, каталоги и структура URL-адресов
Контент на первом месте: так было, есть и будет
Названия и борьба с жаргоном
Метаданные, заголовки и ключевые слова
Разделяй и властвуй
Используйте карты сайтов
Постоянно обновляйте контент
Другие аспекты контента
Индекс цитирования
Типичное распределение индекса цитирования
Ссылки в подвале сайта
Перекрестные ссылки внутри контента
На грани фола
Черная и белая оптимизация
Манипулирование с помощью meta keywords
Клонирование и дорвеи
Махинации со ссылками
Несколько мыслей напоследок
Глава 9. Переход: от требований к проектированию
Продумывание и визуализация функциональности
Как построен процесс создания раскадровки
Организация процесса ранжирования требований
Соблюдение баланса
Адвокат разработчиков
Разрешение конфликтов в ходе назначения приоритетов
Планирование дальнейших процедур и процесса документирования
Глава 10. Карты сайтов и диаграммы потоков задач
Что такое карта сайта?
Что такое диаграмма потоков задач?
Инструментарий
Основные элементы карт сайтов и диаграмм потоков задач
Страница
Группа страниц
Точка принятия решения
Соединители и стрелки
Условия
Распространенные ошибки
Неаккуратные соединения
Невыровненные и неравномерно распределенные объекты
Небрежное размещение текста
Отсутствие нумерации страниц
Простая карта сайта
Расширенные карты сайтов
Нетрадиционные карты сайтов
Диаграммы потоков задач
Диаграммы потоков задач: следующий уровень
Схема процессов
"Плавательные дорожки"
Глава 11. Аннотированные макеты
Что такое макет?
Что такое аннотации?
Для кого создаются макеты?
Создание макетов
Инструментарий
Начнем с простого: построение элементарного макета
Приступая к работе
Аннотированные макеты
Упражнение: построение макета домашней страницы
Требования
Результат: макет домашней страницы
Графический дизайн: макеты растут и прокладывают себе дорогу
Подведение итогов упражнения: какой вариант дизайна правилен?
Несколько слов о презентации макетов
Глава 12. Прототипирование
Что такое прототипирование?
Сколько прототипов вам понадобится?
Бумажные прототипы
Цифровые прототипы
Макеты и реалистичные прототипы
HTML в сравнении с WYSIWYG-редакторами
Другие средства прототипирования
Взаимодействие с разработчиками
Примеры прототипов
Что происходит после прототипирования?
Глава 13. Тестирование с участием пользователей
Анализ концепций
Рекомендации по анализу макетов графического дизайна
Юзабилити-тестирование
Выбор метода
Планирование исследования
Подбор участников тестирования и логистика
Подготовка инструкции к тесту
Проведение тестирования
Анализ и представление результатов
Подготовка рекомендаций
Глава 14. Переход: от проектирования к разработке и далее
Это конец
Графический дизайн, разработка и контроль качества
Тестирование пользовательского интерфейса с участием пользователей (дубль два)
10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1… Пуск!
Личная выгода
Поддержка
Общественное мнение
После запуска продукта
Аналитика после запуска
Тестирование после запуска с участием пользователей (и снова, и снова…)
А теперь все?
Возвращаемся к истокам
Приложение. Краткое руководство по проведению собраний
Алфавитный указатель