Оглавление
Введение 17
ЧАСТЬ I. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?! 23
Глава 1. Кто виноват и как это выяснить 25
Глава 2. Что нужно сделать в первую очередь 32
Глава 3. Как отличить аппаратные и программные неполадки 39
Глава 4. Три кита: повторная установка, восстановление, повторное использование 48
Глава 5. Последнее средство: техническая поддержка 61
ЧАСТЬ II. УСТРАНЕНИЕ МЕЛКИХ ПРОБЛЕМ 73
Глава 6. Это сводит меня с ума! 75
Глава 7. Господи! Мне стыдно 92
Глава 8. Проблемы, возникающие при запуске 103
Глава 9. Поиск пропавших файлов и других объектов 123
Глава 10. Проблемы со звуком 135
Глава 11. Тайна системных ресурсов (и утечки памяти) 145
Глава 12. Медленный ПК 154
Глаа 13. Неисправности клавиатуры, мыши и монитора 160
Глава 14. Неисправности принтера 170
Глава 15. Устранение проблем с дисками 184
Глава 16. Исправление графики 193
Глава 17. Неполадки при соединении с Интернетом 205
Глава 18. Странности Web при работе с Internet Explorer 221
Глава 19. Неполадки электронной почты в Outlook Express 236
Глава 20. Общие странности Windows 250
Глава 21. Windows может быть вашим другом 263
Глава 22. Отключение компьютера 272
ЧАСТЬ III. ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 283
Глава 23. Обслуживание дисковых устройств 285
Глава 24. Полезные инструменты 302
Глава 25. Преимущества архивации данных 319
ЧАСТЬ IV. ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ДЕСЯТКИ 329
Глава 26. Десять правил технической поддержки 331
Глава 27. Десять глупых сообщений об ошибках 335
Глава 28. Десять вещей, которые нельзя делать никогда или нужно делать всегда 340
Приложение. Справочник автоматически загружающихся программ Windows 343
Предметный указатель 344