книги

Управляемое сердце: коммерциализация чувств

Код 5090103

  • ISBN: 978-5-85006-140-1
  • 392 страницы
  • ноябрь 2019
  • Дело
  • 542 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Управляемое сердце: коммерциализация чувств"

В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств.
Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника — оказать услугу и быть подчеркнуто милым, чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора — взыскать...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Дело
Дата выхода: ноябрь 2019
ISBN: 978-5-85006-140-1
Объём: 392 страниц
Масса: 542 г
Обложка: твёрдая

Вместе с этой книгой покупают