Предисловие
научного редактора 11
Введение 13
Глава
1. Основы управления проектом 17
Что
такое проект? 17
Что
такое управление проектом? 19
Особенности
метода управления проектом 20
Директивное
управление проектами 21
Совместное
управление проектами 22
Роли
при управлении проектом 24
Лидер
проекта 24
Член
команды проекта 25
Спонсор 26
Заказчик
проекта 27
Менеджер
по ресурсам (функциональный менеджер) 28
Четыре
этапа проекта 29
Подготовка
проекта 29
Планирование 30
Воплощение
проекта 30
Завершение
проекта 30
Последовательность
этапов 31
Утверждение
в процессе управления проектом 34
Успех
проекта 34
Глава
2. Начало проекта 36
Заполнение
раздела о масштабе проекта 37
Раздел
описания масштаба для нашего проекта «выполнения заказов» 41
Заполнение
раздела о ресурсах 41
Раздел
«Ресурсы» для нашего примера 46
Утверждение
чартера 46
Список
проблем 47
Как
правильно работать со списком проблем 48
Контролирование
списка проблем 49
Список
усвоенных «уроков» 49
Формирование
проектной команды 50
Мелкие
проекты 50
Крупные
проекты 51
Проверка
содержания и процесса 53
Глава
3. Лидерство в команде, работающей над проектом 54
Принцип
1 54
Принцип
2 55
Принцип
3 57
Принцип
4 58
Принцип
5 60
Принцип
6 60
Принцип
7 61
Стадия
формирования 63
Стадия
возмущения 64
Стадия
стабилизации 65
Стадия
выполнения 66
Стадия
расставания 66
Стадии
развития и совместная работа 67
Высокоэффективные
команды 67
Навыки
руководителя проекта 69
Глава
4. Запуск проекта 70
Запуск
проекта и работа команды 70
Подготовка
к «пусковому» собранию 70
Помещение 70
Места
для сидения 71
Необходимые
материалы 71
Доска
объявлений 72
Кого
следует пригласить на собрание? 73
Повестка
собрания 73
Знакомство 74
Раскрепощающая
игра 75
Обзор
чартера 76
Командный
договор 77
Метод А 78
Метод Б 78
График
собраний по планированию проекта 79
Пример
собрания, посвященного запуску проекта 80
Процесс
планирования 82
Запуск
проекта: проверьте себя 82
Переход
к основным этапам работы. 84
Глава
5. Определение масштаба проекта 85
Определение
потребителя 86
Потребности
заказчика 87
Конечный
продукт 89
Критерии
заказчика по приему продукта 90
Требования
заказчика 91
Масштаб
проекта 92
Границы
проекта 93
Заинтересованные
стороны (дольщики) 95
Определение
масштаба проекта: проверьте себя 96
Документ,
отражающий план проекта 97
Глава
6. Организация проекта 98
Как
разделить конечный продукт на отдельные составляющие 98
Определение
промежуточных продуктов проекта 99
Создание
подпроектов 100
Определение
подпроекта 102
Оценка
навыков 103
Оценка
уровня представительства интересов дольщиков в проекте 104
Связи с
членами команды 106
Внесение
изменений в состав команды 107
«Дерево»
подпроектов 107
Передача
полномочий команде 110
Организация
проекта: проверьте себя 111
Документальная
форма проектного плана 112
Глава
7. Оценка рисков 113
Классификация
рисков 114
Собрание,
посвященное оценке рисков 115
Первый
этап — выявление рисков. 117
Второй
этап — анализ рисков 118
Вероятность
риска 118
Влияние
риска 119
Матрица
вероятности рисков/потерь 120
Оценка
суммарного риска 121
Третий
этап — разработка и анализ контрмер. 121
Повторная
оценка общего риска 123
Оценка
рисков: проверьте себя 124
Документальная
форма проектного плана 124
Глава
8. Составление графика работ 126
Выделение
вех в проекте 127
Оценка
занятости персонала при получении продукта 129
Создание
сетки графика 131
Определение
взаимозависимостей. 132
Перенос
данных о взаимозависимостях на график 133
Преимущества
метода разработки графика работ вручную 135
Резервное
время 137
Определение
критического пути 138
Включение
в график дополнительного «страхового» времени 138
Сокращение
графика работ 140
Возможности
выбора при составлении графика работ 141
Составление
графика работ: проверьте себя 142
Документальная
форма проектного плана 142
Глава
9. Разработка бюджета 143
Затраты
на работу персонала 143
Трудовые
затраты 144
Трудовые
затраты на управление проектом 144
Завершение
оценки затрат 145
Точность
оценки 146
Разработка
бюджета: проверьте себя 148
Форма
проектного плана 148
Глава
10. Составление окончательного проектного плана 150
Описание
масштаба проекта 150
Организация
проекта 151
Риск 151
Планирование
ресурсов 152
Планирование
процесса управления изменениями 154
Процесс
управления изменениями 155
Шаг
первый — запрос на внесение изменения 158
Шаг
второй — анализ воздействия. 158
Шаг
третий — одобрение 158
Журнал
изменений 159
Составление
проектного плана 160
Руководящее
резюме 161
Утверждение
проектного плана 161
Составление
проектного плана: проверьте себя 161
Глава
11. Приемы работы с командой 163
Построение
диаграммы по сходству параметров (О, С) 165
Диграф
взаимосвязей (А, В) 168
Матрица
принятия решения МТ (А, В) 172
Многозначное
голосование (А, В) 178
Инструменты
для процесса ОСАВ 179
Примечание 179
Глава
12. Претворение плана в жизнь 180
Кто
должен присутствовать на собраниях? 181
Повестка
дня для собрания команды 181
Мониторинг
потенциальных проблем 182
Обзор
отчета о состоянии работы 183
Риск 184
График
работ 184
Соответствие
масштабу 186
Трудовые
затраты и финансовые расходы 187
Обзор
запросов на внесение изменений 188
Обзор и
обновление списка рассматриваемых проблем 190
Завершение
отчета о состоянии работ 191
Просмотр
всех листочков на доске объявлений 192
Признание
достижений 192
Оценка
результатов собрания 192
Обзорные
собрания с заказчиком и спонсором проекта 193
Передача
конечного продукта заказчику 194
Претворение
плана в жизнь: проверьте себя 194
Глава
13. Завершение проекта 196
Оценка
проекта заказчиком 197
Беседа
с заказчиком 197
Итоговый
отчет о результатах работы 200
Оценка
проекта спонсором 200
Оценка
проекта другими заинтересованными сторонами 201
Оценка
проекта членами команды 203
Усвоенные
уроки 203
Рекомендации
по усовершенствованию 204
Отчет о
завершении проекта 204
Праздник 204
Завершение
проекта: проверьте себя 205
Глава
14. Подведение итогов 206
Семь
ключей к успеху 206
Секрет
1 — использовать эффективные методы работы 206
Секрет
2 — не жалеть времени на планирование проекта 207
Секрет
3 — привлечь к работе заказчика 208
Секрет
4 — сделать проект управляемым 209
Секрет
5 — сформировать единую команду 210
Привлекайте
команду к планированию проекта 210
Пользуйтесь
визуальными методами и приемами работы в команде 210
Будьте
помощником, а не начальником 211
Управляйте
процессами внутри команды 211
Секрет
6 — организовать эффективный обмен информацией 212
Секрет
7 — учиться на своих ошибках 213
Заключение 213
Приложение
А. Тест для самооценки способностей руководителя проекта 214
Приложение
B. Стили мышления 216
Аналитическое
мышление 216
Последовательное
мышление 216
Целостное
мышление 216
Межличностное
мышление 216
Приложение
С. Пример командного договора 218
А. Обязательства 218
B. Собрания команды.
Основные правила: участие в работе 218
C. Собрание команды.
Основные правила: обмен информацией 219
D. Собрание команды.
Основные правила: решение проблем 219
E. Собрание команды.
Основные правила: принятие решений 219
F. Собрание команды.
Основные правила: разрешение конфликтов 220
G. Нормативы для
собраний 220
H. Процедуры, связанные
с собранием 220
Приложение D. Методология решения проблем MartinTate
(MT) 222