Оглавление
Введение 17
Часть I. Что такое команда: первое знакомство 23
Глава 1. Отличительные черты бизнес-команды 25
Глава 2. Создание командной культуры: терпение и труд все перетрут 43
ЧАСТЬ II. Управление командой для достижения успеха 57
Глава 3. Руководство командой в качестве инструктора 59
Глава 4. Управление командами в период перемен 77
ЧАСТЬ III. Стратегии создания эффективной команды 95
Глава 5. Целеустремленность: цель и способы ее достижения 97
Глава 6. Принцип сплоченности: совместная работа 119
Глава 7. Принцип ответственности: один за всех и все за одного 139
ЧАСТЬ IV. Уроки мастерства 157
Глава 8. Эффективное общение: умейте слушать и говорить 159
Глава 9. Решение проблем и планирование 177
Глава 10. Разрешение конфликтов в команде 193
Глава 11. Командное принятие решений 209
Глава 12. Продуктивные собрания 223
ЧАСТЬ V. Некоторые типичные проблемы работы в команде 245
Глава 13. Руководство без начальников: команды самоуправления 247
Глава 14. Управление проектными и целевыми командами 263
Глава 15. Оплата труда, премии и другие виды вознаграждения для команды 279
ЧАСТЬ VI. Великолепные десятки 295
Глава 16. Как превратить группу руководителей в эффективную
управленческую команду: десять рекомендаций 297
Глава 17. Десять советов по возвращению команды к действию
после сбоев в работе 305
Глава 18. Десять качеств, которыми должен обладать сильный командный игрок 313
Предметный указатель 317