Введение
ЧАСТЬ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Тема 1. Закономерности развития организации
1.1. Размер организации. Сравнительные характеристики больших и малых организаций
1.2. Модель жизненного цикла организации Л.Грейнера
1.3. Модель жизненного цикла организации И.Адизеса
1.4. Организационные паталогии
Тема 2. Основополагающие идеи и принципы управления изменениями
2.1. Понятие и история развития теории организационных изменений
2.2. Классификация организационных изменений
2.3. Компоненты процесса преобразований
2.4. Причины сопротивления изменениям
2.5. Методы преодоления сопротивления изменениям
Тема 3. Модели организационных изменений
3.1. Модель изменений К.Левина
3.2. Модель управления изменениями Л.Грейнера
3.3. Теория Е и теория О организационных изменений
3.4. Модель преобразования бизнеса Ф.Гуияра и Дж.Келли
3.5. Модель "кривой перемен" Дж.Дак
3.6. Модель "От хорошего к великому" Дж.Коллинза
ЧАСТЬ II. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Тема 4. Переход от предпринимательства к профессиональному менеджменту
4.1. Процесс перехода от предпринимательства к профессиональному управлению
4.2. Методика измерения "болезней роста"
4.3. Исследование "болезней роста" в компании "Чайная ложка"
Тема 5. Реструктуризация управления компанией
5.1. Понятие реструктуризации. Подход к построению организационных структур
5.2. Организационный анализ компании
5.3. Этапы разработки "Положения об организационной структуре" компании
5.4. Связь модели стратегии и модели организационной структуры
5.5. Подходы к рестуктуризации управления компанией
5.6. Разработка должностных инстукций
Тема 6. Реинженеринг бизнес-процессов
6.1. Управление с помощью процессов
6.2. Подходы к оптимизации бизнес-процессов
6.3. Обзор концепции реинженеринга бизнес-процессов
6.4. Структура реинженеринга бизнес-процессов
6.5. Принципы реинженеринга
6.6. Этапы внедрения процессного подхода
Тема 7. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как стратегия изменений
7.1. Становление концепции Всеобщго управления качеством (TQM)
7.2. Основные положения TQM
7.3. Проекция TQM на российскую практику
7.4. Стандарты серии ISO 9000 как инструмент организационных изменений
Тема 8. Создание обучающейся организации
8.1. Концепция "обучающейся организации"
8.2. Индивидуальное и организационное обучение
8.3. Теория создания организационного знания И.Нонака и Х.Такеучи
8.4. Рутина как память организации
8.5. Лидерство в процессе изменений и создание обучающейся организации
Тема 9. Инструменты проведения организационных изменений
9.1. Бенчмаркетинг. Этапы бенчмаркетингового проекта
9.2. Концепция "Шесть сигм" как инструмент управления изменениями
9.3. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений
Приложение 1. Перевод значений сигма и другие показатели качества
Приложение 2. Примеры показателей для различных аспектов деятельности при внедрении сбалансированной системы показателей
Литература